數位轉型從投資矽谷開始

在矽谷旅居兩年並擔任加速器業師，充分感受到硬體新創在智慧健康、環境感測與航太科技等領域的起飛，也看到相較於軟體新創，這一類新創不僅在矽谷不易獲投，更需要供應鏈管理與製造業資源。

台灣雖然有大型企業與兩代移民在美國進行新創投資，但企業創投因為管理成本不做種子期投資，而熟悉網路新創的二代多半不投資硬體。較有機會投資的是第一代的台裔天使，但這些前輩多半已經財務自由或交棒二代，已退出第一線的投資與管理工作。

而對於身負轉型升級壓力的製造業二代，若要打造智慧製造園區、投入數位轉型，關鍵不是設備與軟硬體，而是下一波的指數型成長訂單會在哪裡。投資有機會成為客戶的矽谷新創，就是在投資自己與企業的未來。

在開源不易、節流困難的狀態下，供應鏈的缺工缺料很可能成為壓死矽谷新創的最後一根稻草。而因為疫情與中美情勢，中國的熱錢與製造輸出都成了違禁品，此時正是台灣製造業與投資人的大好機會。

在新創圈這麼多年，我也觀察到即便投資同個產業與管理團隊，多支創投基金的獲利差異往往來自進場時機。每當全球性產業或經濟危機過後，新創估值大幅降低，基金募集與開始投資的年份，往往成為日後獲利倍率的關鍵因子。

在美國資本市場即將因為升息而調整的短期未來，加上種子期新創目前所遭遇的各種艱困，接下來就是投資早期新創的最佳時機。而因為疫情期間高速成長的科技公司與剛上市新創，為了在資本市場上持續成長，勢必在未來三到五年持續收購，也是這些早期投資的最佳出場機會。

若創業的成功關鍵在辨識需求、提供方案。投資的獲利因子則是研判時勢、順勢進場。對於二代接班人來說，承前經營已經不易，啟後更是要找到開創的動能與機會。除了因為時機創造的投資績效，最重要的是把下一波成長動能，掌握在自己手裡，並因為這些投資經驗與業務能力的累積，增加接班所需要的經歷與戰功。而台灣製造業的數位轉型，就從投資位在矽谷、需要台灣獨特資源的高成長新創開始。

（圖檔來源，本文經編輯後刊載於今周刊1305期【不規矩報告】專欄）

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後疫情時代的行銷指南

【行銷5.0 推薦序】

「那是個最好的時代，也是個最壞的時代。」也許多年以後，當人們談起 2020 年，會下起這樣的註腳。如同前幾次的系統性危機，達康股災、金融海嘯都伴隨著科技、產業、政策的更迭交替，伴隨著社群媒體跟行動網路的興起，以及去中心化金融及加密貨幣的浪潮；新冠肺炎的全球爆發，雖然為實體產業蒙上厚重的陰影，卻也開始全面數位化的濫觴。

本書英文原著出版的當下（2021年1月），歐美各國正經歷感恩節與聖誕節假期過後的染疫高峰，輝瑞與莫德納疫苗才開始在美國開始施打；台灣仍處於境外防疫成功、每日個位數確診的美好時光。誰也想不到，五個月之後，台灣進入多處社區感染、全國三級管制的階段，美國卻在疫苗施打迅速有效之下，即將在七月四日國慶之後，重啟經濟。

我相信本書作者在規劃本書之前，一定也沒有想過即將面臨全球危機；但一定更沒有想過，這次新冠肺炎疫情，對全球產業的數位化，尤其在行銷領域造成巨大的推動力量。這也就是這個時代的特色：黑天鵝不再罕見，灰犀牛更是瞬息出沒，衝擊世界、撼動市場。在這樣瞬息萬變的時空背景之下，新一代的行銷思惟為何重要，面對怎樣的世代組合、社會結構、消費行為，透過那些工具與平台進行，就是本書要傳達的重要訊息。

在過往十五年，我歷經多次創業與創投的角色輪替，產業也歷經光電儀器、生醫感測、網際網路與醫療科技等領域，唯一不變的是，行銷一直是我最有興趣的工作項目，卻也因為所待的產業跟企業規模，一直沒有完整的數位化經驗跟能力。即便投資跟參與過數位行銷跟大數據見長的新創企業，依然對數位行銷或敏捷行銷感到懵懵懂懂，知其然卻不知其所以然。

相信這也是大多數行銷領域從業人員的感覺，每一個在進行業務推廣、行銷企劃、文案撰寫、美術編輯與活動執行的夥伴，都像是瞎子摸象。我們也許都對顧客關係管理（CRM）、客戶終生價值（CLV）等名詞朗朗上口，但在這個分眾分群精細、資料資訊奔流的時代，要如何操作跟分析，其實我們需要更全盤性的指南。

如同我們可以將消費行為的階段可以定義為顧客旅程一般，這本書也是給新世代的行銷人員，一套從策略框架到執行方案的完整行銷旅程。先從人類史上所面對最多元複雜的世代差異、兩極化社會開始，定義顧客與市場特性。並由這些客層所代表的數位素養與行為模式，還有不同產業所處的數位化階段，進行策略架構的設定。

從五個世代的行銷取向：產品導向、顧客中心、以人為本、數位轉型、智慧行銷，帶入兩個鐵律（數據優先、敏捷思維）與三個應用：預測（超前部署）、情境（時空感知）、增強（機器輔助）。有了目標跟框架，方案與工具就相對容易理解與使用。

書中說明圖 - 五個世代與行銷演變

  

本書後半段帶領讀者從數位化的危機與願景，提及新冠肺炎所造成的衝擊與轉型契機。再藉由新科技的出現、導入與普及，闡述資料導向跟敏捷行銷的思維下，如何利用工具、平台與數據，進行情境行銷、預測行銷、增量行銷。

　書中說明圖 - 行銷5.0 的五大要素

 
我因為從2019年底開始旅居舊金山灣區，親眼目睹新冠疫情衝擊下的美國實體產業與金融、教育、醫療機構的數位轉型。疫情爆發短短半年之內，線上零售、遠距醫療、數位學習、電子支付的消費行為，全部都倍數成長。相關領域的新創投資跟上市熱潮，更是在多數產業蕭條的市場情境下，格外顯眼。

再以我目前從事的生醫產業為例，不僅預約、診斷、處方、追蹤的方式逐步線上化，在醫療科技產品與服務的銷售上，許多數位醫療器材的銷售，也開始導入聊天機器人、數據化行銷模組，甚至採購社群媒體跟搜尋引擎的廣告，這些都是顯示了在本書被歸類為顧客與企業數位化程度最低的醫療行業，也都開始全面的被迫進化，而這個循環一但開始，就難以回頭，將朝向不斷往效率與可預測性優化的目標前進。

料想本書付印出版之時，台灣依然處於面對疫情高度管制跟緊張的狀態。但如同本書的主旨一般，唯有科學化、數據化的思維，透過分析與整合，我們才有面對未知的機會，提高可預測性，建立風險管理跟快速應變的能耐。面對疫情如此，面對瞬息萬變的市場也是一樣。只要善用科技，危機就會是轉機。在後疫情時代，讓我們一起透過新世代的思維與科技，面向下一個高速成長的新常態。

（本文為【行銷 5.0】推薦序）

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摩爾定律的應許之地

今年三月隨同台北市府及多家生技公司再訪波士頓，在幾近全自動化的生技研發環境與互動頻繁的生態系網絡中，深刻感受到當地產官學研各界對未來深具信心並積極投入的企圖心與執行力。

如同矽谷不是一天打造的，波士頓也歷經高低起伏，直到條件與時機成熟才展現如今景象。回想十五年前 Facebook 剛創立時，半年後就搬到矽谷至今；隔年新創加速器鼻祖 Y Combinator（簡稱YC）也同樣在波士頓創立後就搬到矽谷。歷經多次蕭條、全球股災，矽谷屹立不搖的原因到底是甚麼？波士頓是否可能接棒？

YC創辦人Paul Graham曾說，全美富裕的城市很多，工程師聚集的區域也不少，但唯有矽谷因為天氣好、環境佳、人才多，所以吸引了連續創業者跟早期投資人聚集。這幾年到訪矽谷多次、參訪各國新創生態系之後，我有了更深的體認。

矽谷之所以特別，其實是在於它是摩爾定律的發源地及應許之地，也是第一個相信、理解跟實踐「指數型成長」的產業區域。由英特爾創始人 Gordon Moore提出的這項產業洞見，透過產業群體協作，讓半導體產業創下五十年的榮景，更顛覆了所有運算與通訊技術可以影響的產業，或說過往半世紀的人類生活。

從個人電腦、網際網路、行動通訊、電子商務到社群媒體，從食衣住育樂的廣泛應用到雲端運算、物聯網、人工智慧跟機器人，產業變革沿著這條定律不斷發生，所以創業出場再來一次的循環在矽谷可以持續，而創業者跟投資人因此可以忍受失敗，把錢投資在人才的失敗經歷上。

其他產業跟區域很難理解摩爾定律跟網路效應的加乘效果，無法了解「零邊際成本」社會對物質、能源、資訊三大基本要素的影響。但是矽谷的創業者與投資人不僅理解、參與甚至打造，讓技術創新與價值創造成為正向循環。

除了矽谷，台灣應該是參與摩爾定律最深的另一個地方。但我們的資本市場跟併購環境發育不良，偏好中型規模代工企業的股票上市，公司法規又直到晚近才與國際接軌，所以轉型格外困難。

所幸，數位時代典範轉移的下半場才正要開始，指數型成長在許多領域已經接棒發生。無論是次世代基因定序與細胞治療，或者新型態的智慧交通與數位保健，摩爾定律將在許多產業繼續發威。波士頓極有可能是下一個矽谷，而台灣只要選對產業、接軌國際，我們也可以再搭上下一波大浪，順勢造英雄。

（圖片來源；本文經編輯後刊載於今周刊1165期【不規矩報告】專欄）


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不確定的年代，企業如何投資未來？

在舉世譁然之下，英國公投脫歐成為今年最大的一隻黑天鵝。不說歐洲，美中日三大經濟體也都有各自的政經難題要解，無論川普是否當選美國總統、中國經濟能否軟著陸、日本央行能否提振景氣，全球產業命脈早已息息相關。

回到產業。諸多研究報告顯示，隨著技術發展加速，還有產品生命週期與消費者行為等因素，現代企業佔據產業龍頭的時間越來越短。微軟稱霸個人電腦將近三十年，蘋果在智慧手機產業剛滿十年的此時已顯疲態，網路與行動產業更是江山代有人才出，長江後浪推前浪。

而在歷史悠久的傳統行業或特許行業，尚未感受到明顯的產業變革，但隨著行動網路與雲端服務越來越普遍，實體通路與商業模式節節敗退，數位經濟與人工智慧終將席捲各行各業。

因此，如何投資未來，不僅是政府與個人的課題，更是所有企業主都必須思考的，無論你的規模、市佔率或產業地位曾經有多高（想想曾經輝煌的Kodak、Nokia、HP與Yahoo）。

投資未來說來簡單，但沒有人能預測未來。即便創投業也無法預測產業與市場的變化，早期投資的關鍵還是團隊。而對企業主或經理人來說，唯一能掌握跟思考的只有企業關鍵資源，尤其是目前擁有跟未來需要的。

說穿了，就是人才、資金與行業知識。

過往企業投資多半透過金融行業或商業模式創新，賺取現金流或長期收益。但隨著產業經營風險越來越高，資金收益與行業知識價值波動越來越大，真正值得投資的其實只有「未來的人才」。

再進一步說，就是投資教育。

事實上，多年來台灣的學用落差、產學脫節，主要由於基礎與高等教育的經費與資源幾乎來自政府部門（教育部與科技部），產業資源投入極為有限（無論是產業只求短期效益或相關法規限制造成）。

所幸，過往幾年越來越多的企業開始投資教育。除了成立獎學金跟捐贈系館外，也有企業支持教師薪資（2007年力晶半導體捐贈台大應物所連續5年、每年500萬元之教師薪資，創下學界首例）。

最近有企業跟學校成立「企業公費生」方案，除補助在學期間的學雜費與生活費，並提供實習計畫與就業契約。這跟我四年前提出的「認養實習制度」十分接近，非常值得推廣，更是解決學用落差的好方案。

這些學生在實習期間或畢業後，未必能馬上解決企業面臨的問題，但只要認同企業文化，有一天將成為創新或內部創業的主力。

投資人才，就是投資企業的未來。而投資教育，就是投資人才的未來。

電影【實習大叔】（The Internship）

（本文經編輯後，刊登於今周刊第1020期【不規矩報告】專欄）

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創投，該怎麼轉型？

台灣的創投產業與科技產業，可說是榮辱與共，互利共生；兩者的經營型態與結構，更是息息相關，無法脫勾。在產業方向即將轉彎的此時，創投轉型，也勢在必行。

昨晚的 BCDog cafe，人聲再度鼎沸，盛況依然空前。台灣網路創業與科技創新的火花，經由 Mr. Jamie 近兩年來的網誌經營以及 appWorks 的成立，兩屆共24支育成團隊、以及已經投資的幾家新創公司的卓越表現（例如：Richi 及 EZtable等），台灣新一代網路創業家，此時個個摩拳擦掌，而投資機構也陸續成立，尤其以Google大中華區前總裁李開復所號召成立、日前召開記者發表會的台灣創意工場最受矚目。

從事創投產業與新創事業將近六年，雖然在整個創投與創業圈子，我都算是非常稚嫩的後輩，但這些年來拜訪過百來家新創公司，與數百位創業家訪談聊天過，並在參與過了十幾家新創事業的經營管理之後，我有感於台灣創投業的本質與定位，以及個人經驗與經歷上的不足，投身與我過往背景最相關的精密儀器產業，加入或率領創業團隊，繼續在技術創業這條路上奮鬥；也由於使命感與共同理念，我參與了 appWorks 的成立與經營，希望共同推動華文 web 3.0 的產業與市場 。當中，許多的感觸與經歷，值得記錄與分享，也希望能因此改變一些現況與困境。

固然，台灣的創投產業，由於國際經濟與金融局勢的衝擊，以及產業結構與投資條件的改變，在千禧年過後，逐漸陷入低潮，與九零年代的風光及盛況，無法同日而語。但由於自己投身創業行列，也接觸了極多創業團隊或技術發明人，我更深刻體會到，目前台灣創業家所面臨的挑戰，除了團隊管理、營運規模、營收成長等企業擴張元素外，其實一個很大的問題，在於台灣創投產業現有的經營結構及人才斷層，造成對創業團隊，尤其是早期公司，沒有太多實質幫助，同時也缺乏同理心及投資意願，因此創業家與創投業者，相看兩不悅，陷入惡性循環。

如同我在「創投，真的很神秘？」一文中所述及，台灣與美國創投公司在本質上與結構上的差異，前者金字塔型的組織，如同台灣大部分產業公司徵才，需要的是即戰力與專案管理能力，專業經理人加入創投產業，貢獻的是產業知識及經驗人脈，也對於台灣過往在產業鏈中尋求空隙的創業機會與獲利模式，容易產生加分效果；而美國的合夥人經營型態，主事者往往具有（連續）創業及投資經驗，並且採用多軌並行、各自帶領資淺人才的方式，投資組合的數量與型態較少量而集中，因此除了高度參與被投資公司的經營外，也可以培養創投公司內人員的創業精神與營運能力。

這樣的人才養成與結構差異，造就了投資型態與產業結構的不同；當然，也可以說這是過往台灣經濟發展模式與產業型態，而導致目前的創投生態。但隨著時空背景的轉變，台灣，顯然已不具備量產與代工製造的優勢，反而是多元文化的沈浸撞擊、優質平均的人力資源、完整密集的設計加工製造環境，是台灣經濟主體將得以轉型往數位文化創意或技術加值產業的契機。但是即便有優秀的創業團隊，還需要有優質的創業環境，以及互補加值的投資產業。

台灣許多創業家的共同經驗是，沒有創業經驗的創投經理人，給早期創業團隊的幫助其實十分有限。這也是我自己在剛出社會就身為創投從業人員時，深切體會並自以為極其不足的。

目前台灣大部分的創投經理人，來自科技製造業、服務業或通路業，由於資深的產業背景與人脈，可以在財務、採購、行銷、業務或技術合作方面，提供創業團隊許多知識、資源或管道；但是，創業團隊所最需要的創業精神、理念共識，投資管理時的同理心與價值觀，以及最重要的，在資源匱乏與成長階段的實戰經驗，往往是在一直在大公司任職就業的專業經理人（就算是一路從基層爬起）所不容易擁有或深刻瞭解的。

再強調一下，我並不是說專業經理人或者所構成的創投公司或管顧團隊沒有價值，但是對於早期創業團隊來說，所需要的是更實際的「創業管理」經驗。因此，台灣除了要培育創業家，更需要培育有創業經驗（無論成功或失敗）的創業投資人才，以及正向的創業投資循環。

因此，這也就是我開始敲鑼打鼓、搖旗吶喊，想成立 YEAST (Young Entrepreneur and Angel Society in Taiwan) 平台的原因之一，希望除了已經在創業與投資的朋友能加入並建立對話管道之外，也能給想加入創業或投資領域的朋友，一些更實際的交流平台與實戰經驗分享。

最後，小小慶祝一下， YEAST 平台目前報名人數已經超過50人，並且除了我之外，還有六位共同創辦人，包括知名網路創投家、網路創業家、創業法務專家、生技投資創業高手，以及技術育成界掌舵手。同時，他們將陸續加入本網誌，以共筆或專欄型態，寥寥在創業、創投、育成或諮詢輔導方面的實戰經驗。

今天凌晨，具商業腦袋、育成經驗的生技博士 David（大馬），在這裡發表了第一篇共筆網誌，除了是一篇熱血宣言之外，也宣揚了 YEAST 成立宗旨與目的，請大家繼續支持與閱讀本網誌，並給我們最直接的批評指教，讓我們可以激盪出更多火花。而 YEAST 平台的籌備規劃也在緊鑼密鼓，請大家繼續支持與加入。