PSMC矩陣（一）：商業模式分析新工具

在新網路時代，各行各業因為網際網路與行動裝置的普及，有了各種全新面貌。在觀察了許多新創團隊與成功商業模式後，我提出了一套PSMC商業模式分析矩陣，把商業行為依據營收模式與來源加以分類，並進行商流與價值的分析。

PSMC矩陣的由來

傳統的產品消費或採購行為，其實是由廠商製造產品，經過媒體的廣告與宣傳，讓消費者在通路上進行採購，並透過售後服務、軟體或內容來提升產品價值，塑造品牌。這個流程，我稱為 PMCS 流程。

但從網際網路出現，到現在的行動裝置普及，服務與通路的價值，不斷地被提升，我們的生活也逐漸被這些創新服務與便利通路給佔據。而網路公司真的只能有服務價值嗎？

透過一段時間的觀察，並結合傳統商流的四個元素，我發明了一個「產品/服務/媒體/通路」核心商業模式分析工具，我稱為PSMC矩陣。下圖是PSMC的核心矩陣：

根據這個模型，幾乎所有的商業行為，都可以被定位在PSMC其中一個或多個象限。實體的製造、服務、傳播、通路等行業，都可以被納入，當然各種產業有不同的業態或組合，例如餐飲業就涵蓋了產品、服務、通路等，而代工業也不見得是我們認知裡的製造業，這些我將在後續的文章中跟大家分享。

新時代的商業模式

在網路與行動世界，服務與通路是主要的價值來源，同時也快速侵蝕傳統媒體（只要是以內容為主體，並販售廣告獲取收益的商業模式都算）的空間。

例如以App產業而言，蘋果同時掌握了產品（iPhone & iPad）、通路（App Store），而讓服務與媒體在上面產生價值，而Google掌握了核心的服務（Search, Map, Mail, Doc, Talk等），採用開放的產品與通路策略，讓媒體與其他服務在上面產生價值。

至於擁有8億會員的Facebook，以及每天新增3億則流言的Twitter等社交平台，則採用類似於Google的模式，但更把焦點放在服務型態與媒體價值上，藉由使用者的社交行為、圖譜與留言分析，黏住消費者的眼球與手指，並產生巨大的商業資料庫分析資訊與行銷價值。

藉由PSMC矩陣，我們得以窺見產業創新的機會與可能性，並且解析經濟與商業行為的本質，接下來幾篇文章，我將從這個矩陣出發，討論各種商業模式的核心價值、關鍵元素，以及團隊特質與限制因素。

（本文部分內容，經編輯後將刊登於2012年6月號的管理雜誌）


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PSMC矩陣系列：
1. 商業模式分析新工具
2. 從餐飲業看商業模式
3. 團隊特質與技能分析