2013年終回顧與網誌分析

2013年對我來說，是努力耕耘也收穫豐碩的一年，無論是工作、身體、家庭或內容經營，都有成果。50個團隊與6個投資案，50場演講跟20場活動，36篇網誌與8篇專欄，50萬點閱率跟5萬個讚，以及 100小時 / 1,500公里的運動量，大概可以描繪這一年的公司成績與個人生活。展望來年，我會繼續加油！


育成與投資

今年是 AppWorks 成立的第三年，從第一屆到即將畢業的第七屆團隊，至今我們已經培育150個團隊，陪著超過350位創業者一起成長。這些團隊到今年底的年度營收總額將超過新台幣10億，企業價值則將超過新台幣25億，並創造700個工作機會。

而過去兩年，本善基金已投注 1.6 億元新台幣至 20 家本土網路新創公司。在今年投資或加碼的公司包括：郭家兄弟、歐酷網路、功典資訊、歐易亞科技、遊戲酒吧等，領域橫跨電子商務、行動影音、數位行銷、遊戲平台等。接下來我們將繼續著墨在相關領域，並開始拓展在行動商務、行動廣告、穿戴科技等領域的投資。

目前我們正在如火如荼的招募創業加速器第八屆團隊，偷偷透露一下，從超過百件申請書與目前為止的面試來看，這屆團隊實力非常堅強，很多狠角色喔！

參訪與溝通

除了培育投資業務之外，今年也是我出差頻繁的一年，包括到南京擔任南京麒麟杯 IDEAS Show 創意大賽評審，還有到紐西蘭拜訪當地政府與民間的投資育成機構，見到許多新創公司與不同階段的投資人，對於亞太地區的行動與網路產業發展，有了更多認識。

此外，我們積極參與創業與投資環境的變革推動，這一年下來也看到許多政策推動與法規鬆綁，包括行政院的5年10億創業天使基金啟動，包括公開發行公司股票面額十元制度取消，還有創櫃板的設立等等。雖然還有許多目標沒有達成，但終於有看到一些初步的政策修正，讓我們對於繼續發揮民間微薄力量，感到意義與希望的存在。

推廣與行銷

一直以來，我都不斷強調內容經營對個人或企業品牌的重要性。除了繼續經營網誌之外，今年我受邀演講50場以上，參與十多場論壇與談或主持，擔任十多場商業競賽或簡報比賽的評審。這麼多場論壇與演講中，最特別的應該是受邀與馬總統對談創新與創業，而年底的 TEDxYouthDay Taipei 與 TEDxNCU，兩場演講都讓我見識到籌辦一場 TEDx 活動有多麼繁複，事前跟講者的籌備工作與演練要花多少時間。

而出於對教育、產業跟科技議題的關注，從今年九月開始，我受邀在聯合線上 UDN 有了自己的專欄。也因為一些新聞事件的推波助瀾，幾篇文章獲得了一些關注，尤其是【你砍的是成本，還是自己的未來？】獲得近15萬次點閱，以及超過4萬次的按讚率，分別都破了 UDN 的紀錄，實在是非常榮幸。累計四個月來寫了八篇專欄，瀏覽量超過34萬次，按讚數破5萬個，期許自己明年可以創造更高的流量與轉換率。

除了演講、評審與專欄，今年還擔任了兩本書的推薦序作者，包括【衛生紙計畫】跟【哈佛教育學院的一門青年創新課】。這兩本書都是創業與創新領域的重要著作，很榮幸可以參與出版與推薦，也期待這些觀念可以推廣到各領域。

除了平面媒體，今年也參與許多電子媒體節目，包括在【大愛人文講堂】談人才養成與實習制度，以及在 TVBS【Today 正經話】聊國內的創業與投資現況。而從十二月開始，每週五上午 7:30-8:00，在台北之音的蔻蔻早餐中，參與【蔻蔻文創園區】的現場節目錄製，跟大家在空中聊聊文創、網路與行動產業的市場動態與創業案例。

個人與家庭

為了身體力行「創業要開發產品與市場，更要開發自己的身體」，從兩年前開始，我從五公里的路跑，逐漸踏入十公里路跑、半程鐵人賽的運動之路。為了維持體力並準備比賽，我也持續的保持平日的運動習慣。

今年我的運動里程超過 1,500公里，包括 350 公里的路跑、1,100公里的單車，還有60公里的游泳，總時數則超過 100 小時，燃燒超過八萬大卡的熱量。

而今年我總共參加了四場比賽，包括在碧潭舉辦的半程鐵人賽，新北市微風運河舉辦的標程鐵人賽，還有兩場半程馬拉松（新北市八里左岸馬拉松與台北富邦馬拉松）。成績雖然都離自己的理想成績還有距離，不過也算是達成今年的個人目標，希望明年可以繼續在成績與比賽強度上設定更高的目標。

在家庭成員上，今年我第二次當爸爸，一家四口的熱鬧跟忙碌，也讓我的生活更加緊湊，也更有樂趣。當父母是非常特別的體驗，困難度絲毫不比創業或投資低，而且第二個小朋友的到來，更讓我們有機會檢視並思考如何當更好的父母親。

網誌與分析

因為今年新增了家庭成員，還有越來越多的媒體活動，我的網誌文章比去年大幅減少（明明就是自己偷懶...），不過因為粉絲數量的成長還有 UDN 專欄上線，每月平均點閱率還是有成長。今年的網誌創造了16萬次的瀏覽量，加上 UDN 的專欄，剛好突破50萬次。

從文章排名與話題分析來看，到今年底總點閱率排名前十的文章，有四篇是今年的新文章，排名2,3,4,7名。而文章種類來看，受歡迎的文章以創業、教育、政策跟心法類為主。由於今年的文章不多，因此就不特別如去年一般做文章分類推薦了（實在很偷懶ㄟ... XD）

而除了點閱數量之外，我也分析了流量來源與讀者分佈。由於 Dr. IC 粉絲頁的經營績效還不錯，從去年底的900人，成長到目前的 2,500人，所以網誌流量來源，目前主要來自 Facebook，不過從九月份開始在 UDN 的專欄，也開始貢獻一些流量，目前是除了 Facebook 跟 Google 之外，最大的轉介流量來源。

除了粉絲數量與瀏覽率的成長，讀者的地理分佈則讓我很有感受。由於採用中文撰寫，講的也都是台灣的創業、教育或政策議題，因此讀者絕大多數來自台灣，並不讓我意外。但透過分析，我發現其實台灣讀者只佔了三分之二的人口分佈，表示有三分之一的讀者來自海外，而且美國佔了將近兩成，也就是貢獻了近六萬次的點閱數，這個數字給我很深的感觸。

雖然人在台灣，寫的也是中文，但我居然能創造出十萬次海外點閱率，包括六萬次來自美國華人（至少是能讀懂華文的各種人），實在讓我覺得經營網誌是非常值得的。

內容，讓你更有影響力。不論推廣分式與內容形式，超越時空與地理間隔，我只是一個努力把事情做好、努力把文章寫好的平凡人，我的經驗與數據，希望能提供給所有讀者參考，也給我自己當成下一年度繼續努力的動力。

延伸閱讀：

• 2012年終回顧與文章推薦

• 網路就是競爭力

• 成功急不來

• 你必須沒有退路

今天你打卡了沒？

無論東方或西方，朝九晚五都是上班族的代稱，不過，我一直覺得這是個有問題的系統。彷彿工作時間就代表了工作成果，人在公司就保證心也在公司一般。

上班打卡，到底代表什麼？

有兩件台灣職場常見的事情我一直不能明白。

一個是老闆沒走，員工就不敢走的加班現象。另一個是為什麼上班應該要打卡？（當然，不是用你的臉書打卡，而是用打卡鐘簽到）

幾點到公司，你有沒有在辦公室裡或辦公桌前，到底對老闆或公司，或者個人的工作績效，具有什麼意義？

多數台灣的工作環境，都要求員工要打卡，或者透過門禁系統，考核出缺勤狀況。雖然隨著時代演進與交通繁忙，不少公司或機構，都有所謂彈性工時制度，就是可以比表定打卡時間提早或延後一定的時間，但是你仍然必須要在公司待滿固定的時間，才算完成一天的工作。

在檢討這個制度之前，讓我們先想想，為什麼當初會有這樣的系統被設計出來。

其實打卡這件事是歪國人發明的，本來叫做 Check in。對，就是 Facebook 上的 Check in，所以中文版的臉書就翻譯成打卡了。

當然，你不需要到餐廳、景點、教室或高鐵車站上班打卡，但是當打卡成為「我到了某地」的意思，我們也就習以為常。

而有出差或旅行經驗的各位讀者，無論到機場、到飯店，甚至參加大型研討會，我們都會「進行一個 check-in 的動作」，這時候，其實我們會翻譯成「報到、入住、簽到」的意思。

所以，本來 check-in 只是報到或簽到的意思，但因為打卡鐘的發明，把一張紀錄用的卡片放進那個時鐘「喀嗒」一聲，所以我們才把「簽到」這件事，變成了「打卡」。

那又為什麼過去的工作環境，從簽到（人有沒有到）變成了打卡（人何時到了）？

那就牽涉到哪些行業需要準時報到了。

別說產業，我們在學校的時候，就被要求要準時到校，遲到得受處罰或懲戒。

其實這件事我也覺得奇妙，學生缺席一定是因為學習動機不足、課程與學校沒有吸引力，或者家中有特殊狀況，為什麼懲罰的是學生，而不是沒有創造足夠動機的學校與老師？

當然，學生遲到會影響老師的教學（因為老師不想個別指導、重教一次），不過我們從小到大好像都是以「早自習」或「朝會」當作遲到時間標準的。學生遲到真正影響的是自己的學習，還有跟同學的互動，補習班都可以看錄影補上課，學校其實也可以比照辦理。

而早自習既然名為自習，幹嘛要管學生到或不到？朝會固然偶爾（真的是很偶爾吧）有重要事情宣布，但多數時候不就是排隊立正、唱歌升旗這等事嗎？學生不想參加朝會，一定是朝會很無聊、很沒意思，怎麼又要處罰學生了呢？

按照同樣的邏輯，其實很容易理解上班為什麼要準時，因為老闆要朝會、老闆要員工早自習、老闆怕開會時有人缺席。

可是，這些真的是好的上班準時動機或最有效率的工作方法嗎？

我不否認每天一早召開快速會議的工作型態可以快速同步團隊進度、凝聚共識。不過，現在最流行的是站立會議，十五分鐘之內速戰速決，超過半個小時的會議其實已經沒有意義。

而且，如果每天都會召開會議的團隊（不管快不快速、站著還是坐著，甚至開到趴著打瞌睡），需要打卡制度嗎？誰來誰沒有來，不是一目了然，清楚明白嗎？

喔，其實老闆想知道的是，他不在的時候，你是不是已經來了。

問題來了。

為什麼老闆需要知道他不在的時候，你是不是已經進辦公室了？

當然，有些行業，需要值班與交班，所以需要準確的掌握下一個接班服勤員工是否準時，例如軍警消防、保全警衛、急診室的醫護人員，以及機師、空服員、地勤人員，還有多數的餐飲服務業等。或者，你的工作型態固定規律，工作內容重複一致，所以工作時間的長短，就能化約成工作績效與薪酬（例如生產線的操作員）。

但是，對於多數上班族而言，你的工作只有你可以執行，也沒有人需要交班，為什麼你需要交代你在哪裡上班、你是不是在公司工作？

工作績效不是應該由工作成果來評估嗎？

準時上下班，唯一代表的是你準時出現在公司（甚至不一定在辦公桌前），那跟你的工作績效有什麼關係？

如果一個員工能有效率的把工作完成，甚至不用來公司或很少來公司，他一方面可以減少交通時間與地球資源（包括燃料與辦公室的水電）的浪費，二來可以更彈性的安排生活與工作的平衡，為什麼很少台灣企業提供在家工作或彈性上班（不是前述的彈性工時喔）制度呢？

顯然，多數的台灣老闆，都把員工當成時薪人員，或者按照工時計酬的操作員了。

但事實上，多數人並不是領時薪或按工時計酬的員工啊？

我真的搞糊塗了。

如果我們為了守時有效率，那就準時出席會議、統計出席人數。如果我們為了工作績效，那就拿出工作成果。但我實在找不出所有員工（好吧，至少非高階主管員工）必須一起準時抵達公司、坐在辦公桌前的好理由。

啊，大概是為了軍容壯大、場面好看吧？

我們是在上班，為客戶與公司創造價值，還是幫老闆打造朝會的場面？

啊，也許老闆要的不（只）是朝會，而是早朝百官入宮待駕的場面。

身為一個老闆，你是要員工上班打卡、恭迎大駕、隨傳隨到，還是要他的敬業態度、成就動機、工作績效？


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延伸閱讀：

• 教出創新下一代

• 覺醒的力量

• 你必須沒有退路

• Hack, Everything!

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補充資料：

根據網友轉述：

「勞動基準法第 30條第5項係規定雇主應逐日記載勞工出勤情形。同法施行細則第21條復規定出勤情形應記載至分鐘為止屬強制性規定，其出勤紀錄設置，基於雇主指揮調度權之行使，不因工作地點不同而有所變動，亦有一定保存年限，避免突發事變，以維員工權益。立法目的在於勞雇雙方對於工時、工資、休息及休假等認定上易生爭議，致損及勞雇關係和諧，為使勞工之正常工作時間及延長工作時間記錄明確化，故課予雇主義務，以備作為勞資爭議之佐證依據，法律遂明定雇主應置備勞工簽到簿或出勤卡，並應記載至分鐘為止，以杜絕相關爭議。是以勞動基準法第 30條第5項雖未明定出勤紀錄之保存方式，惟解釋上應以正本保存，且該條規定係課雇主保存勞工出勤紀錄之義務。近年雇主因故意或過失，未依勞動基準法規定，逐日記載勞工出勤情形，記至分鐘為止並應保存一年」

以及

「行政院勞工委員會八十四年十一月十一日台84勞動二字第一四○六七四號函

事業單位於工作規則中規定上下班不打卡，加班如以呈報方式處理，雖無不可，但依勞動基準法第三十條第三項(現行移為第五項)規定仍應由雇主逐日記載勞工出勤情形。」

原來在台灣，公司不打卡會違法？！！！！

1到100 的團隊成長之路

談到新創企業的創立或投資，團隊，絕對是關鍵。在 AppWorks，我們常把創業比喻為「從0到1（找到商業模式）」與「從1到100（進行規模化）」兩個階段，但新創公司的組織成長，則不只兩階段。依據事業發展與團隊規模，可以分為兩個時期、六個階段，並且分別有不同的資金來源分佈與核心議題。

從我自己參與幾次創業的歷程，還有培育百來個團隊、投資二十家公司的經驗，我發現新創公司的主題也許不同，商業模式各有千秋，但在不同階段的組織發展，卻都會遇到相似的狀況與問題。

以下，我就從團隊創始初期一直到進入資本市場，團隊人數從個位數一路成長到三位數的過程中，將會遭遇哪些核心問題、商業階段、資源規劃等面向進行分析。

第一個階段：1~2人

這是創業的最早期，無論創業者是學生或就業人士，創業多半屬於兼職狀態，利用課餘或下班時間，嘗試想法、參加聚會，並且把產品原型或商業模式的概念逐漸架構出來。由於是兼職，因此資源有限，多半也缺乏創業經驗；讓團隊繼續前進的，主要是「想要解決問題的熱情與遠景」，或者稱為「願景」與「理念」。

也由於是兼職狀態，暫時沒有經濟上的壓力，你只要養活自己就好，創業主題往往會運用家庭、學校、政府或研究機構、公司組織的部分資源，還有個人的閒置資金，進行產品開發或技術投入。

若我們把創業比喻為「從0到1」與「從1到100」兩個階段的話，這個階段大概還在零點附近徘徊。

第二個階段：3~4人

經過了一段時間的偷偷摸摸，創業計畫開始具體，起初的想法念頭，變成可以運作的網站、產品或者APP，這時候你會開始找伙伴，可能是你的同學、同事，或在聚會跟競賽中認識的朋友，幫你一起開發產品、推廣市場，並且，你開始認真思考全職創業這回事。

既然要準備全職創業，團隊會開始討論財務規劃，認真思考收入、支出、薪水、費用等，除了掏出自己的零用錢跟存款，也會開始找身邊的親友當股東。有些團隊會因此成立公司、設立股權關係，有些則用長期借貸的方式，讓自己得以全心投入創業。

這個階段的創業團隊，是最關鍵的人力組合。價值觀跟理念是否一致、工作方式與默契能否建立，還有背景、知識、技能的互補性，都將長期影響這個團隊未來的發展潛力。這個階段必須要能建立完整的產品或服務模型，讓一定數量的消費者測試，並且得到市場回饋資訊，藉由精實創業的精神，快速調整產品、修正商業模式，讓創業階段逐漸「從0 接近 1」。

第三個階段：5~10人

全職創業一段時間，產品或服務也經過市場測試了，開始有生意進來、客戶上門、流量成長、營收產生，電話、電子郵件總是回覆不完，網站更新或產品開發的進度卻老是落後，你發現事情太多、人手不足，於是你開始要聘請員工了。

由於只是新創企業、沒沒無名的小公司，可能也難吸引到大企業的資深員工，於是你會開始找剛畢業的社會新鮮人，最好是自己學校的學弟妹，至少可以透過學長姊的身份跟創業的機會誘因來吸引他們。

不過，多數台灣的大學生或研究生缺乏產業經驗，極少有在公司或新創企業實習的經驗。因此這個階段你要花大量的時間訓練這批新人，而且會感受到許多挫折，也會慢慢學會如何有效率的面試新人與帶人，甚至開除員工。

沒錯，你應該也必須要經過一段不斷汰換員工的階段，因為這個時期的員工，就是未來公司組織的骨幹，一旦公司成長到下個階段，他們就是各部門的主管或重要幹部，如果對於公司長期願景與價值觀、溝通能力與工作習慣等沒有共同的信念與默契，那麼未來公司內部一定會出現大量的摩擦與紛爭，埋下不安定的因子。

而這個階段也是創業首部曲「0→1」階段的最後一步，資本市場還不會正式接受你，但會出現一些天使投資人或種子投資基金（例如我們的本善創投基金），希望能參與公司的經營。

第四個階段：11~30人

終於，市場接受你的產品或服務，開始確立成功商業模式（或稱為找到了 Product-Market-Fit, PMF），跨出「0→1」的那道鴻溝，進入大眾市場與事業規模化的階段。

這個時期，公司最具體的目標是「營收規模化」，因此會開始區分成本中心、利潤中心等單位，開始劃分財務、管理、技術、產品、業務、客服等部門，原本的創業核心團隊跟初始員工，也紛紛擔任部門主管跟中階經理人，甚至開始要找具有即戰力、熟悉產業或市場的重要員工。

公司的營收規模、資本規模、員工規模，都會在這個時期歷經快速且大規模的成長，因此各種內隱跟外顯知識的累積，組織與人力資源的規劃與執行，都是這個階段的關鍵。也因為「規模化」的需求，因為人力擴充的費用支出，這個時候你需要「較大規模種子投資」或者「A輪/B輪投資機構」的參與。

第五個階段：30~100人

終於，你成為一家有規模、有組織、有市場知名度與品牌的公司了。為了要成為市場中的寡佔者或者龍頭，為了加速甩開已經出現的競爭者，甚至幫早期投資人尋求出場機會，你必須全速前進。

「獲利規模化」與「財務能力」，是這個階段的核心目標，也是你是否能跨入資本市場的關鍵。這個時期，你要快速擴張資本跟業務能力，挖角「一級戰將」加入企業，透過通路與合作夥伴展開各種行銷活動，因此，你需要「大型投資機構」（金控或企業投資）或「策略合作夥伴」（上下游廠商或潛在併購買方）的加入，為你進入資本市場，補上關鍵的資金與資源。

第六個階段：100人以上

一切的努力，好像就是為了這一刻的到來。你敲開了資本市場的大門，擁有了成長引擎、獲利能力、一個組織完整的企業，但也有許多競爭者虎視眈眈。

你開始發現國內市場已經飽和、垂直產業已經不再具有吸引力，你開始規劃海外擴張或投資的計畫，或者進入另一個你不熟悉但是很有潛力的市場。

你，開始成為企業內的投資人，尋求創新的動力，並且開始恐懼風險。記得，永遠保持新創公司的習慣與態度，你將得以繼續前進。

除了為使用者與客戶創造價值，你也開始為員工跟創始團隊打造更大的平台，透過資本市場來創造更好的薪酬與誘因。「執行力」與「管理」成為你最關心也最重要的課題，如何透過公開市場籌資，爭取更多的資源與機會，成為你工作的主要動力。

有些人，會在這個時候退場，尋求下一個創業機會。也有些人，會直接退休。還有些人，會跳到資本市場端，成為天使投資人，或者擔任創投的角色。

但無論如何，走到這個階段，歷經這麼多的挑戰，你絕對是成功的創業者！

六個階段：兩個時期，兩種能耐

把上面六個階段稍微整理，你會發現，前面三個階段（從1到10人）是「想法、產品、市場」的測試階段，這個時期就是精實創業中講的「利用 MVP 尋找 PMF」，快速的透過「Build → Measure → Learn（BML循環）」來改善產品、建立口碑與品牌，找到成功的商業模式。

後面三個階段，是「營收、獲利、資本」的規模化階段，在市場口碑與品牌形象初步建立下，透過資源與資金的擴張，還有團隊與組織的成長，逐步加強成長性、獲利力、執行力。

第一個時期（前三階段）的重點如果是領導，第二個時期（後三個階段）的重點就是管理。而創業者能否從領導者轉換為管理者，或者找到適合的專業經理人擔任執行長或協助營運（例如 Google 的 Eric Schmidt，以及Facebook 的 Sheryl Sandberg），往往是企業能否順利跨越鴻溝的關鍵因素。

善用實習與兼職，培養幹部與伙伴

新創企業的優勢在速度跟態度，劣勢在資金與資源。因此，對人才的吸引力一定不是來自薪資、獎酬與福利，而是空間、舞台與機會。

前面提到，在第三個階段最常出現的狀況是你會大量錄取新鮮人，但又往往因為沒有時間訓練他們、或者表現不如預期，而必須忍痛換血，但往往因此會在勞動市場或年輕學子之間，豎立不好的公司形象。

解決之道其實是，在第二階段跟第三階段，你就該開始善用實習計畫或兼職人力，培養未來的全職員工，甚至是自己的左右手、合夥人。

當然，你必須提供好的誘因與成長環境，不該把實習生當成無薪員工，該給的一定要給，該教的也一定要教。天下沒有白吃的午餐，也沒有免費的員工。

成敗關鍵：跨越鴻溝之前，別過早規模化

從0到100，這是一條漫漫長路，有些創業者能一路走到這裡並成功出場，有些繼續在舞台上奮戰。當然，也有不少人提前離場，有些甚至黯然結束。

無論成功或失敗，創業者都值得欽佩。創業，是一種態度，是一輩子的努力。

不過，觀察培育這麼多的團隊，我們發現最容易失敗的階段，或者成功的關鍵時期，往往是在第三階段跨到第四階段之間，就是「測試」與「規模化」兩個時期之間。

因為這個時期，產品已經接受一定程度的市場測試，如果有不錯的客戶回饋、營收快速地成長，往往讓創業者過度樂觀，並且吸引外部投資人進場。

一旦創業者大量引進新人或老鳥，忽略價值觀與文化的差異，還有教育訓練與工作態度的基礎功，而市場不如預期，或者資源效應沒有出現，投資人跟員工往往會陷入一段時期的失望甚至接近絕望，而出現決策兩難、幹部離職、資金短缺甚至信任危機。

因此，最樂觀的階段，最該謹慎小心。黎明前的黑暗往往伴隨各種危險，但只要摸著石頭過河，總有機會盼到日出。

新創企業最怕的是，把月光當朝陽，聽夜鶯作雞啼。

創業者固然都是無可救藥的樂觀主義者，但是唯有務實一點，讓公司先活下來，永遠保留一發子彈，你才有機會看到馬雲所說的「後天的太陽」。

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延伸閱讀：

• 經營市場，而不是產品

• 動機比目標更重要

• 深度與廣度

• 投資人最想聽的是？

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這篇文章是為正在創業的人，或者想要理解新創事業發展過程的讀者所寫的。如果你還不知道自己是否適合創業，但想參與如這篇文章所描述各種階段的新創企業，或想透過實習培養自己的工作態度、想理解創業到底是怎麼一回事，你的機會來了。

11/30 (六) 13:00 在台灣大學農業陳列館，AppWorks 將與台大創聯會共同舉辦「2013 冬季新創企業 正職/實習 媒合會」，現場有 58 家新創企業，包括 31 個 AppWorks Startups，提供超過 140 個正職、實習位置。歡迎來看看，說不定其中就能找到你投資自己的好機會、參與創業的搖滾區。

讓我們學著用瑞士刀創業！

【南瓜計畫】作者 Mike Michalowicz 的另一本著作【衛生紙計畫：學會用最後三張衛生紙擦屁股，就能善用職場關鍵資源，扶搖直上】在今天由遠流出版社出版問世。

經過多年的創業歷程與輔導新事業的經驗，Mike 發現，成功的創業家與職場人士，往往是那些能夠善用稀少資源、集中意志與注意力的人，也就是有辦法用最後三張衛生紙擦屁股的人。而我覺得，這樣的精神與能力，其實就是馬蓋先與瑞士刀的故事。

這本【衛生紙計畫】我強烈推薦給所有想要創業、正在創業，以及想瞭解「創業是怎麼一回事」的讀者。以下是我的推薦序：

在台灣長大的五、六、七年級生，應該都跟我一樣，看著同樣的國外影集長大，例如：【天龍特攻隊】、【霹靂遊俠】、【百戰天龍】等。這幾部影集中，我最崇拜百戰天龍的主角【馬蓋先】，雖然他沒有智慧夥計霹靂車，也沒有能人異士組成的特攻隊，但每次遭遇危急，卻總能觀察環境，利用有限資源與隨身攜帶的瑞士刀，扭轉情勢、化險為夷。

經過多年研發工作與創業歷程，現在回想起來，當年因崇拜馬蓋先而開始收集瑞士刀，除了從小喜歡動手所以熱愛工具之外，也對於「靠有限資源激發創意、解決問題」這件事，有著莫名的興奮與熱情。

而這本【衛生紙計畫】拿來比喻創業的「廁所裡只剩三張衛生紙」情境，根本就是馬蓋先與瑞士刀的生活版，事實上也是所有創業者每天都會面臨的處境。

身為多次參與新創公司、目前以「培植、投資創業團隊」為創業主題的創業者，我能深刻體會這本書的出發點，就是告訴所有創業者：「資源永遠不足，環境不斷變化，重點不是資金與方案，而是你如何設定目標、馬上行動，保持專注、創造價值！」

對我來說，創業者是喜愛冒險、打破框架並且樂此不疲的人。馬蓋先也許只活在影集中，但我們身邊，卻有許多真實的馬蓋先，不斷地利用有限資源，創造事業奇蹟。

你，想當創業者當中的馬蓋先嗎？

這本【衛生紙計畫】，就是最佳的創業指南與行動手冊。

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延伸閱讀：

• 創業，你準備好了嗎？

• 深度與廣度

• 工程師靈魂的重量

• 挫敗，是創業者的最大禮物

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如果你是一個熱愛動手的創業馬蓋先，正遭遇資源窘迫的處境，歡迎申請 AppWorks Accelerator Class #8，也許你的老皮正在這裡等你。

出場之必要

出場，又稱退出、退場。就是投資人將手中持股出脫、獲利了結或認賠殺出的行為。身為創業者，你未必想出場，但你的投資人，多半希望能「逢低進場、漂亮出場」！

創業這事情往往是這樣的...

你有個理由，有個夢想，有件事情，有個開始。你一直做下去，遇到很多困難、很多挫折，你一一克服，贏得一些客戶、一些使用者。

但這就像一場沒有終點的馬拉松，你只是一直在跑道上，像阿甘一樣的不停往前跑。

直到有一天，忽然，有人說你成功了。

其實你不知道，為什麼那叫成功。要不然你自覺早已成功，或者，你覺得成功離你還很遠。

但，資本市場怎麼定義「創業成功」呢？

簡單的說，就是你。讓。投。資。人。成。功。出。場。了。

這是一個再真實不過的答案。創業過程中，你為了擴張規模，進行募資。而籌資對象約莫分為借貸、租賃與投資等，前兩種要求的是「穩定的現金流收益」，而投資人要的則是「逢低進場、漂亮出場」。

你所知道的、知名的成功創業者，要不然公司上市掛牌，而且股價一飛沖天；要不然被大公司收購，成為專業經理人，或者賣掉手中持股、離開團隊再次創業。

無論創業者是否持續在原來的新創企業繼續經營，或者轉換跑道再次創業、甚至成為天使投資人或加入機構投資人，其實在那個出場的瞬間，投資人只關心自己是否漂亮出場，至於你會不會繼續經營，是否繼續創業，或者加入投資人的行列？

那是你的事情。（當然，他們可能會再次投資你，如果你曾經讓他們漂亮出場的話）

投資人，其實只關心出場而已。

我們一直強調，創業，就是解決問題、創造價值。面對客戶與使用者，你要透過產品或服務，改善、改變他們的生活，解決他們的問題，讓使用者愛上你，更讓客戶掏出錢來。

同樣的，面對投資人或資本市場，你要理解他們最大的問題或需求是什麼。

既然他們被稱為投資人，自然，最關心投資報酬率、投資績效、投資風險。

而最大的投資風險之一，往往就是無法出場。

真的。「無法出場」是所有機構投資人（尤其是創投）最大的痛。就算是最成功的創投，有幾支全壘打的投資案，手中也可能有許多難以出場的投資戶。

對創投而言，投資戶如果資金用盡、燒光認賠還好了事，畢竟可以解散清算，不用再花人力物力。但是半死不活、有營收沒獲利，或者很會募資卻始終賺不了錢的公司，最是可怕。

也因此，雖然嘴巴上不一定明講，但厲害的創投、資深的機構投資人，在一開始打量一家新創公司的時候，在好感浮上心頭的瞬間，滿腦子其實都在想：「我如果投資這家公司，要怎樣才能出場？出場倍率大約多少？什麼時候有機會出場？」

身為創業者的長期伙伴，我們投入時間、精力與各種資源。而為了創造價值，協助找到商業模式的團隊往規模化的路上前進，並且維持這個機構的長期營運，我們也成立創投基金，進行股權投資。

我們把育成服務是一種長期投資行為，也不以持有股權作為投資基礎。但是一旦我們投入資金，由於基金股東多數是機構投資人，他們追求漂亮出場的投資目標，我們在投資時也會把「出場機會」當成重要的評估指標。

我們觀察到，多數第一次創業的創業者，對於資本市場與機構投資人極不熟悉，往往連商業模式都還在摸索建立之中，對「規模化」都沒有想法或規劃，對於「出場」就更是感到陌生而遙遠。

但一旦你的產品與服務開始受到市場歡迎，嗅到商業模式成功的氣味，你想要找投資人協助你規模化，千萬別忘了，投資人最期待的，就是成功出場，他們最擔心的，就是無法出場。

而且，一旦你讓投資人嚐到漂亮出場的滋味，下一次你再出來創業，相信我，會有一大群投資人從一開始就追逐你、希望投資你，而不是像一般創業者往往要到公司賺錢才會有人開始注意。

法界有句名言：「舉證之所在，敗訴之所在」。而在投資領域，我覺得是「出場之所在，成敗之所在」。

如果你正在創業，已經有初步的市場成績、對於資本市場與規模化感到期待與好奇，對於創業的下一步感到疑惑，appWorks 育成計畫第八屆正開始招募新創團隊，歡迎你的加入。

（圖片來源：Flickr）

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內容，讓你更有魅力！

從今年九月份開始，我很榮幸應邀擔任 UDN（聯合新聞網） 的專欄作者，每兩週出刊一次。雖然在 UDN 上的點閱率遠高於我自己的網誌，不過相信有一些這邊的讀者，不一定是 UDN 的閱聽使用者。所以我將會把發表過的專欄，轉載到這裡，並且發表一些前言或在UDN發表看到後讀者回應的感想。

以下是在 UDN 發表的原文【內容，讓你更有魅力！】：

圖片來源：UDN 專欄

投入行動與網路產業的創業育成與投資多年，常聽到創業者說：「我們要蓋一個XX平台（XX可能是餐飲、旅遊、運動、團購等），吸引消費者來使用，可以賣產品或廣告…」，希望透過網路或行動服務來創造流量，進而產生商務機會。

不過，這些創業者往往誤會的是：吸引人們光顧平台的，不是平台本身，而是平台上的「內容」。沒有內容，就不會有「流量」，更別提「轉換率」了。

內容？那是什麼？流量跟轉換率又為什麼重要？

簡單來說，所有由創作者所產生的文字、圖像、影音、多媒體，或者任何被著作權所保護的資訊，透過網路傳播而被閱聽與分享，都可以稱為內容。

舉例來說，YouTube上的影音短片，就是最吸引人的內容。如果有一天你連上YouTube，卻找不到有意思的影片，你會想再點擊它嗎？或者，Facebook上只有你跟你朋友的個人資料與大頭照，沒有了現在最頻繁使用的「拍照」、「打卡」、「動態」等功能，就算「按讚」、「分享」功能再好用，Facebook的使用者跟流量應該也會大幅下降。

其實內容的產出、編輯、銷售與相關的商業模式，在過去就存在：我們把它們稱做「出版業」、「媒體業」、「音樂產業」、「電影產業」等，現在有了比較時尚的說法，例如「文創產業」，也有了新的平台如「網路媒體」、「社群媒體」等等。

過去的內容產業，要嘛把內容當成「產品」賣給消費者，例如唱片、電影、書籍、畫作等（所謂藝術創作行業），或者透過內容的編輯製作與發行發送，銷售廣告欄位與時段，例如報紙、雜誌、廣播、電視（又被稱為平面與電子媒體）。

隨著網際網路產業的發展，我們有了第一代的入口網站（如Yahoo!, PChome）跟第二代的使用者創作平台（如無名小站、Flickr、YouTube等），這些網站或平台，都是利用銷售「網路廣告」產生營收，透過不同的欄位廣告與播放模式，讓使用者點擊廣告，得知商品或通路資訊，或直接跳轉到電子商務網站或商品連結。

也因此，這些網站或平台，拼命的創造會員或使用者的數量，希望透過「流量」增加，讓廣告可以被更多人看到。其實，這就是過去「大眾媒體」播放「廣告」的概念（想想你記得多少「好看」的電視廣告？），只是把播放的平台搬到網路上而已。

2008年開始，智慧手機與社群媒體進入了我們的生活。我們的上網方式，不再侷限在辦公室或家裡的電腦前面，而是隨時隨地成了低頭族；上網也不再只是查資料、逛網站，多數時候是在看朋友做些什麼，或者跟朋友們分享自己在做些什麼（照相、打卡、發文）、關注些什麼（按讚、留言、分享），至於其他時候，我們則是在找東西、逛東西、買東西…（想想你上個月在購物網站花了多少錢！）。

在行動與社群年代，由於社群平台的大量出現，每個人在網路上的行為越來越多樣化，多數人已經越來越少登入「入口網站」，而是利用「搜尋引擎」跟「社群網站」來查找資訊跟跟朋友交流。

過去被認為少數人才具有資格、必須是知識份子或廟堂之上的「意見領袖」，現在人人都有機會當，只要你是「某領域達人」、「知名部落客」，或者擁有超高人氣的「粉絲頁」或個人網站，其實你就是一個「社群意見領袖」。

而成為「社群意見領袖」的方法，其實只有一個，就是不斷地創造「優質」的內容。怎麼定義內容是否「優質」？一個是看流量的成長率，另一個則是「轉換率」。

流量的成長，有花錢跟不花錢的兩種。花錢的就是透過跟前述入口網站或搜尋引擎、社群網站買網路廣告，因此花錢可以買到流量，但不一定能買到你要的TA（Target Audience，目標受眾）。而不花錢的流量，就是來自搜尋引擎，只要你的內容具有吸引力，分享、轉貼、轉載與超連結的網址夠多、夠重量級，還有關鍵字夠特別，內容在搜尋引擎上的排名就會上升，而透過自然排名產生的搜尋流量，是既不花錢甚至還可以省錢的（Google的關鍵字廣告，是根據搜尋排名計費，排名越前面，給你越優惠的費率）。

而「轉換率」呢？轉換率是定義每一種網路行為之間的使用比率關係，例如從「瀏覽網頁」到「留下資訊」到「成為會員」到「付費使用」，都有一定的比例關係，一般來說大約是100：30：10：1的關係。

轉換率越高，表示內容吸引到一群越有貢獻度與黏著度的使用者。而流量就不一定了。在今天的網路產業，「內容」創造「社群」聚集，「社群」帶來「商務」機會，商務機會未必是銷售產品，也可是產生影響力或聚集群眾、發揮影響力。

利用內容來產生優質行銷效果的案例不勝枚舉，例如在一個月內創下15萬粉絲人數記錄的「iFit愛瘦身」，以及透過網站平台幫消費者找到優質裝潢修繕師傅的「5945呼叫師傅」，或者提供美食餐廳24小時訂位的「EZTABLE」，通通都是利用內容來產生搜尋排名上生的效果，產生「好的流量」來源。

不信？請在Google敲下關鍵字「瘦身」、「裝潢」、「餐廳」，你就可以看到他們在相關關鍵字的搜尋排名。

另一個好例子，是我的事業伙伴，appWorks Venutures（之初創投）的創辦人暨合夥人Jamie（林之晨）：他從四年前開始每週寫五篇網誌（Mr. Jamie），產生的內容影響力非常驚人，除了創造了appWorks這個平台與團隊（我們所有成員都是從他網誌的讀者，變成朋友跟工作伙伴），也產生了每個月六十萬的瀏覽量與五萬名的粉絲人數。在Google搜尋「創投」、「創業」，就可以找到我們。

內容，不僅僅只是有用或好玩的資訊而已。內容，是這個時代最重要的影響力。
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這篇文章老實說偏硬，也不容易引起廣泛討論或回應。不過 UDN 的流量讓這篇冷門文章在一個月內創造了一萬多次的點閱率，也算是測試這個專欄未來的基本流量。

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沒有奇蹟，只有累積

創業，常被比喻為沒有終點的馬拉松賽，除了是體力與耐力的雙重考驗，也是養兵千日、用在一時的具體實踐。而參加過三場鐵人賽事、完成了第一場標準鐵人賽之後，我發現無論運動或是創業，日復一日的努力才是最重要的事。

由於生活作息的改變、還有對運動生理學的重新認識，過去把籃球作為主要休閒與社交活動（甚至因此認識創業伙伴）的我，兩年前開始展開路跑運動並參加賽事，到了去年開始練習鐵人三項運動（游泳、單車、路跑），並跟一群 appWorks 培育的創業者，一起到台東參加了第一場半程鐵人賽（簡稱半鐵）。

到了今年四月，參加了在新北市碧潭舉辦的第二場半鐵之後，我覺得應該可以升級往標準鐵人賽事（奧運距離三項運動，或稱 51.5 鐵人三項）邁進了。於是，報名了九月份在新北市二重疏洪道「微風運河」所舉辦的「2013新北市國際鐵人三項錦標賽」，做為個人第一場標準鐵人賽（或稱初標鐵）。

如同前兩次半鐵比賽一般，我展開了持續的練習，把三個項目的練習距離分別增加到比賽的規格（游泳 1.5 km、單車 40 km、路跑 10 km）以上，也開始鍛鍊核心肌群與心肺功能，並繼續利用 RunKeeper 進行三項運動的記錄與訓練活動的管理。

其實三個項目之中，我對於游泳較有把握，雖然採用的是蛙式，但根據平時在松運深水池練習的經驗，還有兩場半鐵的成績，我的速度已經不輸給多數業餘好手（1,000 m 在 22 分鐘內），而且短期內進步的空間也有限，所以在賽前把主要的練習時間都放在單車與路跑上。

由於在四月份碧潭賽事前，我才添購了公路車進行練習與參賽（去年的台東半鐵是租用當地的平把單車），而且由於自行車項目在三項之中所佔時間一般最長、距離最遠，是影響成績與排名的關鍵項目，所以這次初標鐵的重點，我一開始就設定在單車的練習上，距離也從一趟 20 km 逐步增加到 30、40 km，均速從 28 KPH 慢慢練習到 30 KPH 左右。

而標鐵的路跑距離雖然太長，是我開始練習路跑時就可以達到的比賽距離 10 km，不過在鐵人賽中是最後一個項目，幾乎可以視為一場半馬（21 km）的後半場，所以其實並不輕鬆。但因為我的體型高大，學生時代又算是短跑型或衝刺型運動好手，所以在路跑這個項目上的準備上，也是有相當挑戰性的。

其實，參加鐵人三項比賽對我自己來說，除了是一項長期嗜好的培養以及身體機能的鍛鍊之外，也是視為工作與生活的一部份。因為隨著比賽距離的增加，個人目標的設定強度也會逐漸增加，若沒有充分的準備與練習，其實每一場鐵人賽都是非常有挑戰性的。

而除了相關運動知識與資訊的蒐集、運動裝備與配件的採購搭配之外，參加賽事最重要的，就是訓練計畫的落實與不斷調整。

身為 appWorks 的共同創辦人與合夥人，我們也如同矽谷的 Y-Combinator 一般鼓勵創業者，在創業的同時，除了開發你的產品與市場，也要開發身體潛能，建立運動習慣。而身為創業教練或團隊顧問的我，自然也把運動跟比賽當成很重要的示範目標（總不能鼓勵創業者運動，自己卻沒有半點行動力吧）。

兩週前參加了這場初標鐵，清晨到場時風和日麗、氣溫舒適，不過到了近午時分可是烈日當頭、炙熱難耐。雖然最後成績不盡理想（游泳 34'04" / 單車 1:25'39" / 路跑1:38'00" / 總計 3:37'44"），但我算是完成了全程。

若以去年一度接近破百的體重來說，一年半載的持續運動下來，不僅瘦了一圈，居然也讓我完成了一場標鐵！

其實這場的游泳與單車成績都算維持了平日的水準，甚至單車項目破了個人記錄，均速超過了 32 KPH，應該是因為場地開闊，加上跟著主力選手群飆了好幾段路所提升的。不過，也因為單車項目有點過度負荷，而且路跑上路時已經豔陽高照（參照上圖），為了避免脫水與抽筋而無法完賽，所以最後我幾乎是當了八公里的步兵走回終點。

其實這樣的結果，不能說始料未及，但路跑的速度確實比平常慢上許多。仔細想想，應該是我習慣當一個「上場型選手」所造成的大意。

其實從小到大，我可以說是我們那個年代「聯考制度」的受益者與受害者。因為我的記憶力與理解力都不算差，不過耐性有限、不愛寫作業，所以平常成績不算突出，但都靠著考試前的抱佛腳與準備工作，還有個性裡的不怕死樂觀與自信，總能在大考當中過關，或者拿下不錯的成績與排名。

但說到底，很多科目或學業項目，我其實只是為了考試而準備，而不是真心有興趣或學習動機，平日也沒有好好磨練。

但這其實是很危險的習慣。這也就是我說同時身為聯考制度受益者與受害者的原因。因為從惰性的角度，哪有學生不希望能少讀些書、少些功課，就能考出好的成績、考上好的志願？但也因為我的小聰明或只顧考試、不顧平時，所以許多科目現在回想起來，其實學得很不紮實，也浪費了跟老師好好學習與交流的機會。

在運動方面也是一樣。過去因為興趣而從事的籃球運動，我也不是太重視基本動作的練習，而是運用自己身材或體能上的優勢，跟著厲害的朋友打球，雖然也會學到一些觀念與技巧，偶爾也會出現漂亮的一場球，但知道自己的球技其實並不紮實。

到了這幾年，隨著自己投入創業跟參加三項運動的練習與比賽，越發覺得養兵千日、用在一時的重要。不說路跑賽或鐵人賽要靠平日的大量練習、持之以恆，創業路上所遇到的各種產品、技術、市場問題，或者面對使用者、客戶、供應商和投資人等（所謂三種角色、四個市場），其實都需要長期的規劃與執行力，而不是靠小聰明或上場表現而已。

運動的成果或效果不是看比賽成績，而是身體狀態的改善。比賽或許可以設立目標、產生動力，或者檢視練習的成果，但絕對不該是運動的出發點。

同樣的，創業沒有考試，因為你其實一直都在場上。或許，你會在產品上市或對投資人募資的時候，感覺到類似比賽或考試的氣氛，但創業之所以像馬拉松，就是因為馬拉松不是一場場的比賽，馬拉松是一種人生態度、一種選擇。

沒有奇蹟，只有累積。鐵人賽、馬拉松，都是一種練習、一種態度，而不是運動而已。而創業，大概是最困難的鐵人賽、沒有終點的馬拉松。

無論運動或是創業，不斷地鍛鍊與進步，就是成就，就是最難達成的紀錄。

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