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2019年11月5日 星期二

摩爾定律的應許之地



今年三月隨同台北市府及多家生技公司再訪波士頓,在幾近全自動化的生技研發環境與互動頻繁的生態系網絡中,深刻感受到當地產官學研各界對未來深具信心並積極投入的企圖心與執行力。

如同矽谷不是一天打造的,波士頓也歷經高低起伏,直到條件與時機成熟才展現如今景象。回想十五年前 Facebook 剛創立時,半年後就搬到矽谷至今;隔年新創加速器鼻祖 Y Combinator(簡稱YC)也同樣在波士頓創立後就搬到矽谷。歷經多次蕭條、全球股災,矽谷屹立不搖的原因到底是甚麼?波士頓是否可能接棒?

YC創辦人Paul Graham曾說,全美富裕的城市很多,工程師聚集的區域也不少,但唯有矽谷因為天氣好、環境佳、人才多,所以吸引了連續創業者跟早期投資人聚集。這幾年到訪矽谷多次、參訪各國新創生態系之後,我有了更深的體認。

矽谷之所以特別,其實是在於它是摩爾定律的發源地及應許之地,也是第一個相信、理解跟實踐「指數型成長」的產業區域。由英特爾創始人 Gordon Moore提出的這項產業洞見,透過產業群體協作,讓半導體產業創下五十年的榮景,更顛覆了所有運算與通訊技術可以影響的產業,或說過往半世紀的人類生活。

從個人電腦、網際網路、行動通訊、電子商務到社群媒體,從食衣住育樂的廣泛應用到雲端運算、物聯網、人工智慧跟機器人,產業變革沿著這條定律不斷發生,所以創業出場再來一次的循環在矽谷可以持續,而創業者跟投資人因此可以忍受失敗,把錢投資在人才的失敗經歷上。

其他產業跟區域很難理解摩爾定律跟網路效應的加乘效果,無法了解「零邊際成本」社會對物質、能源、資訊三大基本要素的影響。但是矽谷的創業者與投資人不僅理解、參與甚至打造,讓技術創新與價值創造成為正向循環。

除了矽谷,台灣應該是參與摩爾定律最深的另一個地方。但我們的資本市場跟併購環境發育不良,偏好中型規模代工企業的股票上市,公司法規又直到晚近才與國際接軌,所以轉型格外困難。

所幸,數位時代典範轉移的下半場才正要開始,指數型成長在許多領域已經接棒發生。無論是次世代基因定序與細胞治療,或者新型態的智慧交通與數位保健,摩爾定律將在許多產業繼續發威。波士頓極有可能是下一個矽谷,而台灣只要選對產業、接軌國際,我們也可以再搭上下一波大浪,順勢造英雄。

(圖片來源;本文經編輯後刊載於今周刊1165期【不規矩報告】專欄


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2019年1月31日 星期四

你的董事平均幾歲


新的一年開始,許多具挑戰性的任務不斷出現,其中一項是連結國際與經營社群,讓世界看見台灣。我除了在國際展會上介紹台灣,也不斷拜訪國內外創業者與投資人,理解台灣新創環境的問題

觀察台灣各世代職場經歷,六、七年級是最缺乏國際經驗與機會的一代。主因是九○年代末期開始的科技國防役,大幅吸引理工碩博士留台研發,外商又因為中國市場崛起而把營運重心轉往對岸,這個世代缺乏海歸人才,又少了外商培訓,最多的島外經歷是在對岸當台幹、台勞。

也因此,當具有創業能量與技術資本的產業與學界青壯年逐漸成熟,卻發現在大企業缺乏機會與舞台,新創團隊又無國際背景而不易走出台灣。這個現象不僅在產業界發生,在學界與政界也有類似現象。

近來跟幾位熱心提攜後進的產業前輩討論這個議題,他們非常認同我的觀察,但除了扮演創業導師或天使投資人外,似乎也沒有其他解法。有趣的是,這些前輩許多都因國內外的產業經歷,受邀成為大型企業獨立董事,但也因為他們的角色吃重、經驗豐富,往往一當就是許多年。

這不免讓我反思,在矽谷,許多科技企業的創辦人與經理人,都在相對年輕的階段就進入彼此公司擔任獨立董事或策略顧問;創投也會有意識地栽培並引入不同世代與背景的合夥人,開創不同投資形態與領域。這種重用年輕人的方式,是矽谷得以不斷領先全球創新生態系的祕方之一。

再以我個人經驗,當年發起並加入行政院青年顧問團,在兩年期間跟二十多位青年參與科技新創與教育相關的政策形塑,不僅讓行政體系能夠接地氣,也藉由在政府的董事會實習觀摩,跨世代之間彼此聆聽學習

在台灣人口即將開始減少、嬰兒潮世代屆齡退休之際,產官學研各界都可以感受到接班斷層問題的嚴重性。「給年輕人機會」不該只是一句口號,唯有真誠且開放地聆聽、放手,加速讓青壯年進入企業的決策信任圈,我們才能有持續創新的台灣。

(本文經編輯後,刊載於今周刊1152期不規矩報告專欄

2018年1月31日 星期三

我們需要的不只是勇氣


新年剛到、歲末年終,理應是送往迎來、眺望新局,但如同這幾陣子籠罩在霧霾中的台灣一般,許多事情總難一眼看清想明,通往未來的路徑究竟在哪裡。

一月初跟高中同學聚會,無論在科技產業、金融單位還是醫療機構,不管是在企業身為主管或者創業當老闆,大家憂慮的除了產業創新機會跟國家競爭力,最在意的還是如何栽培下一代。

身為戰後嬰兒潮的下一代,出生率高峰的我們習於同儕競爭,歷經民主化與多元化,也參與了不同產業崛起與衰退的階段,談起科技產業的更迭、加密貨幣的波動,教育翻轉、數位醫療、保險創新的機會與挑戰,也感嘆於世界變動的速度與幅度。

也因為世界變化如此之快,那些曾經靠苦幹實幹就能採摘的果實,已經越來越少。面對經濟模式的轉型、高等教育的變革、勞資關係的角力,還有高齡化的人口結構危機,都不是短時間、靠硬幹就有標準答案的。

當過上班族跟兼職教師、身為微型企業主,也跟資本家、政務官打過交道,我更深刻體會到,每個人都會因為所在位子與過往經歷,對同一件事情有不同的解讀跟立場。同溫層現象限制了我們的觀點與視角;唯有盡量保持多元甚至對立的資訊管道,才有機會獨立思考,並且同理對方,找到對話的方式與頻道。

視角與觀點之所以重要,因為方向對了,努力才會達到目標。這些年我們不斷鼓勵年輕人勇敢,彷彿只要有勇氣,什麼都可以挑戰。但成功關鍵從來不是勇敢,而是智慧跟能力。

我們常說勇者無懼,但勇者之所以無懼,其實是因為強壯。此時台灣需要的不只是勇敢,而是真正的變強。當低懸的果子沒了,我們就要有能力與智慧,去採摘高掛的果實。

但在那之前,我們要能體諒彼此、不分世代與出身,理解受限在經驗與現實的個別差異;知道即便意見相左,情境不同,我們都不是敵人、而是夥伴。

真正跟你一同競賽的,不是場上對手,而是內心自我。場上的對手其實是陪你變強的伙伴,他們最知道你是否變強,也最能刺激你變得更強。唯有讓自己變強,才能讓身邊的人得到幸福。這是這些年運動、創業給我的啟發。

願年歲靜好,智慧增長。我們都要變得強壯,也要能溫柔而更體諒。

(圖片來源;本文經編輯後,刊登於今周刊1099期不規矩報告專欄)

2017年9月12日 星期二

全民運動的最後一哩路


在七月初我很榮幸獲邀參與台灣年度最盛大的體適能大會APEX,分享「家庭運動在台灣的機會與挑戰」,並聆聽多場講座,包括智慧健身房在全球與亞洲的發展、中國健身產業的蓬勃近況,還有如何成立新型態的運動訓練班。

隨著行動網路、穿戴裝置與大數據起飛的新一波典範轉移,網路科技除了創造數位行銷、電子商務與社群媒體之外,健身產業也開始透過偵測裝置、連網平台與演算法來促進運動、提升健康

消費者開始掌握與理解自己的身體狀態與運動能力,也走進虛實整合的體驗經濟與智慧生活。透過線上體適能平台產生的客製化課表,網實交融的健身課程與教練指導,加上便利舒適與全時配戴的智慧裝置,健身運動已經開始走進社區與家庭。

家庭運動與智慧健身將是運動產業最重要的趨勢,是預防醫學、個體化醫療與健康保險真正該推動的治本方案,也是全民運動的最後一哩路。但在台灣,我們的都市計畫法規卻對運動訓練班進入社區有非常多的不合理規範,尤其在使用分區跟營業認定上,仍採用傳統大型健身房或俱樂部的思惟,對於輕器材、重指導的工作室與訓練班極不友善。

運動在台灣,一直被當成休閒、教育、娛樂產業,即便人人都上過體育課,但卻從來沒有培養出長期興趣與正確認知;但在對岸及許多國家,已經被列為國家級產業,因為沒有全面健康的國民、沒有強健專注的身心,就沒有強大的國家競爭力。

台灣目前長期健身人口約50萬人,對照歐美5 -10 % 人口滲透率,至少還有兩到三倍成長空間。當智能健身在許多國家中如同便利商店的開展,獲得風險資本與專業人力的大量投入,我們卻連小型工作室與運動訓練班都無法進入社區,或者只能在灰色地帶方式經營,對消費者的安全保障、對場館經營與教練指導的穩定性、對政府課稅與管理機制的權責而言,是三輸的局面。

其實這不是只有健身產業才遇到的問題,台灣有太多產業都遭遇法規調適遲緩、業者苦無轉機的局面。在產業週期縮短、人類壽命延長的時代,我們再不重視智慧健身產業與預防醫學趨勢,台灣除了在運動產業追不上人家,喪失原有的科技優勢與健身服務業結合契機,連國民體能與健康都將輸在起跑點上。

世大運聖火已經抵台、場地即將就緒,但我們的社區運動與智慧健身,何時才能點燃?

(圖片來源;本文經編輯後,刊載於今周刊1072期【不規矩報告】專欄

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2017年3月8日 星期三

大學,是選擇而非必然

高中教育應該是成年準備教育,而非大學的預備教育。大學也許是菁英與學者的搖籃,但高中教育才是一個國家社會是否成熟的重要指標。



近來教育界針對107課綱是否會繼續重蹈「升學領導教學」的覆轍,有許多討論。但我認為現下高中教育的核心問題其實不是該如何銜接大學,而是為什麼要繼續把高中視為「大學的預備教育」。

從十多年來面對學生的經驗,以及觀察千百位創業者的學經歷背景,面對產業快速變化的時空,除了高等教育必須調整,我們也該檢視「高中教育」的目標與意義。

高中原本就是成年準備教育,否則成年標準不該是十八歲而是廿二歲。但在過去三十年,台灣多數人卻不斷把成年心態跟就業時間延後,彷彿學歷越高、在學期間越長就越有競爭力一般。

但事實上,不會留在學界、成為學者的多數人在傳統大學教育型態下所得有限,一輩子所遇到的老師多半只具有學術或教育經歷。即便是學術成就卓越、教學績效斐然的教授,也未必能回答多數學生們對生涯與職涯的疑惑。

老師們的經驗與視野,往往也侷限了學生的未來。偏偏台灣過往的高教體系,向來不鼓勵老師踏出校園擔任產業身份甚至創業,也造成產學脫節日益嚴重,這一直是我們必須面對與處理的比例原則問題。

我這學期回到母校兼課,面對一群優秀的理工大學生與研究生,卻都不知道畢業後何去何從,他們的茫然令人憂心。除了檢討大學教育之外,我們更應該思考國民教育的方向。

在可見的未來,大學的獨特性或許依然存在,但其普遍性將隨著產業變動的加速跟其自身演進的緩慢而消失。尤其在即將大量缺工的台灣,提前就業的需求跟知識經濟時代的來臨,都必須讓高中成為教育的關鍵時期。

當然,這裡所指涉的高中教育,也未必是傳統的學校型態教育方式,而指的是成年前的最後一個學習階段;包括多元學習或實驗教育,結合跨校修課或在家自學,甚至中學就進入產業實作、創業。

再反過來說,唯有讓高中跟大學各自還原本質,也才能讓大學真正回到它原本該有的學術教育與研究機構的角色。

大學,應該是一種選擇,而非一種必然。

(圖片來源,本文經編輯後,刊載於今周刊1055期【不規矩報告】專欄

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2016年8月9日 星期二

科技業併購案的啟示

開年至今,科技業併購消息出奇頻繁。從 Microsoft收購 LinkedIn,日本電信商Softbank收購 ARM,到美國電信商 Verizon 即將收購 Yahoo!等。除了雅虎台灣與旗下服務曾是台灣最大入口網站及拍賣、交友與網誌平台等而備受關注之外,其他多半會被認為與台灣的產業及企業無關。

但這些併購案的背後,其實都指出資訊產業在歷經個人電腦、網際網路與智慧手機崛起後,即將邁向了下一個世代;但台灣卻因為代工產業的成功經驗,加上網路產業「起了個大早只趕了晚集」而已經錯過一整個黃金十年。

當年由微軟與英特爾的個人電腦陣營拉動了台灣半導體與整個電子產業,數年一次的換機潮創造了電子五哥跟宏碁、華碩、明基等品牌;手機產業曾經也是代工與品牌各有斬獲,宏達電更透過與各國電信商合作而成就市佔率。

但隨著搜尋引擎、行動應用與社群平台等雲端服務成為科技業龍頭,硬體規格被軟體體驗取代,上網人口更從個人電腦上的兩億,成為如今行動上網的三十億。

除了個人電腦品牌一一隕落,智慧手機市場也邁入成熟期,連十年來一枝獨秀的蘋果都顯出疲態。因此 Microsoft, Softbank, Verizon 這些軟體業與電信業巨擘,才紛紛投資企業人資、行動運算與入口網站等科技服務企業。

而被收購的 LinkedIn, ARM, Yahoo! 各自遭遇不同的瓶頸,包括使用者成長停滯、行動市場日趨飽和、廣告營收被搜尋引擎及社群媒體整碗端走等,因而尋求企業顧問、智慧經濟與電信服務整合的新機會。

這些企業即便在各自領域遭逢瓶頸,卻可以給我們許多啟示。撇開落伍的企業人資市場不說,在行動裝置的電路設計領域跟網路服務平台,其實台灣的產業活力都相當充沛,但同樣需要下一個成長動能。

網路與行動產業已經邁向成熟期,但網路思維中的數據導向與群眾智慧概念,對台灣的多數政府部門與企業決策者仍然陌生。

歷經數位化、網路化、行動化的所有產業變革,即將邁入個人化與智慧化的新時代,過去容易因為預測失準而失敗的規模經濟將被透過數據精準預測的數位經濟取代。

所幸,除了這幾年許多創業者與投資人不斷投入數位經濟產業,新政府與民意代表也開始關注這個議題。只要開始,永不嫌遲。從人才培育、法規調適到資本市場,讓我們揚帆啟航,儘早進入數位經濟的大航海時代。

(本本文經編輯後,刊登於今周刊1024期【不規矩報告】專欄)延伸閱讀:




2016年5月26日 星期四

新政府最重要的事

在GDP連3季負成長、景氣燈號連10藍、出口年增率連15黑的嚴峻經濟狀態下,新政府已經走馬上任。面對不亞於金融風暴時期的險境,新政府顯然必須把提振經濟做為主要施政目標。但在高喊產業革新、提高競爭力之前,我們必須先搞清楚,眼下台灣經濟真正的問題是來自哪裡。

(圖片來源


台灣的經濟型態,向來是以加工出口跟進口替代為主,這是小國的必然,而在過去曾經有過雨傘、自行車、紡織品、計算機、半導體、筆電、面板、太陽能等不同類型但同樣的代工思維產業龍頭,而出口主要市場也從美國、歐洲、日本,到近期內需市場不斷擴張的中國。

因此,隨著中國政經情勢在過往兩年劇烈震盪,在貿易與資金自由化的時代,許多國家的資本市場與出口經濟,全都隨著中國經濟成長衰退而熄火。不只台灣,日本、韓國、新加坡與東南亞各國也紛紛遭到波及,而且依賴中國市場越深的國家,受傷越重。

這也就是台灣經濟目前最大的難題。台灣的經濟靠出口,但無論是代工或出口,許多產值都依靠中國的生產力與消費力來創造。而且外包勞力的部分越高,對國內經濟的損害越大(那些勞力所得如果留在台灣,將會創造多次的經濟循環)。

新政府顯然也明白這些問題,雖然沒有明確宣示,但「加速產業轉型」、「擺脫中國影響」、「建立自身優勢」,將是長期提振台灣經濟與國家競爭力的核心思維。

最明確的政策,除了「五大產業」之外,就屬於「新南向政策」。東南亞市場除了有明確的人口紅利與經濟成長動能,再加上長期與台灣關係密切的台商、僑民與僑生,還有在台生根多年的新住民與二代,這些實質條件與優勢,只要配合產業與勞動政策(降低工時、提高薪資、創造非典型勞動等),將讓台灣得以從備受中國經濟牽制的島國,轉向成為東南亞甚至亞洲經濟體的新典範。

但是,要轉變台灣的產業與勞動型態、面向新市場,其實最大的問題根源不在經濟政策,而在教育、媒體、法人與法規。僵固的人才結構與資本市場,才是造成政府高喊產業轉型、提倡創新多年,卻只能緩步前進的原因。

而說穿了,卡住教育自由化、資本自由化的,也只有法規制度,跟諸多主導法規研議的法人單位。六年來我投身台灣的創業環境改革,參與數十場政策及法規會議,三年前寫下了【原來我們輸在政府】的感想。

因此,新政府最重要的事,不是規劃產業轉型,不是創造政策誘因,而是大力鬆綁法規,調整法人結構。讓民間的人才與資金活力得以發揮,在立法修法時廣納民間的聲音,那麼,我們才能真正迎接新時代得到來。

(本文經編輯後,刊載於今周刊1014期【不規矩報告】專欄)

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2013年7月9日 星期二

別再詛咒黑暗

與其詛咒黑暗,不如點亮一支蠟燭。(Better to light a candle than curse the darkness. )



上個週末,有幸獲邀參與一場由新台灣人文教基金會所主辦的論壇,跟丹堤咖啡創辦人方淑宜總經理一同與馬英九總統對談,從創業者投資人的角度,聊聊「創新、創造與創業」。

在劍潭青年活動中心舉辦的這場論壇,與會者多是北部的區里長與青年志工會的幹部,也不乏一些青年學生,包括會後在TechOrange上做了追蹤報導的台大學生 Pan

對談的內容大致就如 TO 上這篇【政府如何促進創新、創業發展?馬總統:這我不熟悉,再請相關部會研究一下,一星期內回覆你】所報導的,而我這邊想聊的,是我準備這場對談,以及參與之後的心得。

其實共同創辦 appWorks 這三年多來,我跟 Jamie 已經不知道在多少機關學校與企業談過創業、創新、行銷、網路產業等等議題。光是我個人在過去一年,就參與超過四十場的演講、論壇跟評審活動,除了努力推廣跟交流創業相關的經驗,也希望能讓政府跟民間對於「創業」這件事情有感

也的確,這一年來已經有許多政府機關動起來,包括台北市政府的亞太創業中心計畫、國科會的創新創業激勵計畫,甚至行政院提出了天使基金計畫等,都看到了政府開始關心並付諸行動。

不過,從這兩三年來的台灣經濟疲弱、產業轉型不易,到許多的網路產業事件,包括 Google Play第三方支付等,還有沸沸揚揚的十二年國教政策等,可以看到,台灣過去引以為傲、帶動社會與國家成長的「產業、教育、經濟」優勢元素,已經逐漸成為我們的弱勢。

聊個題外話。

最近 appWorks 招募了一批新的實習生,其中一位是來自深圳的優秀交換學生,擁有電子商務跟創業經驗,也對台灣的新創事業跟網路產業發展很有興趣,但最後在報到前夕,因為另一個可以回到廈門工作兩個月的實習機會而放棄前來。

雖然帶著掙扎,但這位優秀學生給我們的答案是:「在台灣就學一年,已經感覺到溫水煮青蛙的可怕,想趕快回去重新適應一下,以免失去競爭力。」

回到這場論壇。會前,我其實完全沒有想到在國家元首面前簡報與問答,是否需要緊張或怯場,反而是前一天的 appWorks Demo Day 的主持工作,跟後一天擔任台北市府創業輔導計畫的講師,讓我比較耗費心力準備。

因為這場論壇的分享與問答形式,在舉辦前的一個月,主辦單位就已經要求我跟方總經理提供準備提問的問題列表,以利總統府準備答案給馬總統回覆,這也是合情合理的要求,所以我就準備了五個問題,其中幾個甚至是在臉書上徵求而來。

但也因為我知道這樣直接面對元首的機會難得,即便這是一場半公開、沒有主流媒體獲邀入場的論壇,我也決定要以「Hack Everything!」的精神,來「Hack President」一下。

於是,在上週六的論壇現場,經過了三位講者的輪流分享,我提問時,問了會前列表所沒有新興產業需要主管機關(例如改由未來的科技部來主管)、以及「創業與投資」法規鬆綁相關問題,包括:取消股票面額技術入股課稅證所稅 IPO 課稅等議題。

其實我知道總統一定無法在台上馬上回覆這些問題,也為了避免讓場面尷尬,所以我有先問了原先預備的問題之一。也因為所提的問題跟這場論壇主題高度相關,總統回答了「政府的確應該扮演鼓勵創新、創業的角色,但你說的東西我不太熟悉,所以沒辦法現在就回覆你,我回去請相關部會研究一下,一個星期以內回覆你。」

根據我曾經在台北市府服役(當時的大老闆就是馬英九市長),以及多年來跟公部門打交道的經驗,這樣的答案未必會有結果,但至少開始了一些關注的機會。事實上,我所提的幾個問題,這一年來我們已經透過很多管道與主管機關,不斷地疏通、協調,爭取法規調整與鬆綁的空間,但總是差了臨門一腳。

雖然不知道這次的 Hack 行動是否會成功,但我會繼續嘗試。

因為,不管台灣是否正在溫水煮青蛙,如果我們不主動點燃一根蠟燭,黑暗只會永遠跟隨我們。

補一下對談心得。

其實跟馬先生對談還滿有意思的,他可以舉出很多具體數字,並且很瞭解一些產業、經濟跟教育的問題,甚至可以講出幾個讓全場大笑的笑話。但是,沒有一個好的團隊、一個斧底抽薪的政府改造計畫,行政院長的好人選當總統是可惜了點。

然後,我覺得我們大部分人對馬先生的不滿,其實是對自己跟這個社會的不滿。我確實對馬政府不滿,但是真要我提出來現在誰能上台,哪個政黨比較好,我還真講不出來。所以,說到底,我們自己不夠努力、不夠勇敢,有一天,我們都必須承擔這些責任。

我還是會繼續批判政策、討論時事,但我會期待,我跟身邊的伙伴,當時間到來,責任落下,未必是在公部門,就算在民間,我們能夠一直不畏批判、勇敢承擔。

這是最好的時代,也是最壞的時代;這是智慧的時代,也是愚蠢的時代。 -Charles Dickens


2013年5月24日 星期五

台灣的競爭力問題

台灣的競爭力問題來自惡性競爭、見不得好、不求甚解、故步自封,而我們的優勢與劣勢,都在教育、產業跟經濟三個項目上。唯有創造好的環境與機會,透過實習輪調方案、鼓勵投資併購風氣、啟動產業退場機制、加速政府法規鬆綁,也許能為台灣帶來新的契機。




昨天中午跟一位小我將近一輪的年輕朋友吃飯,他在台灣長大求學到大學畢業,留美歸國後正開始他的第二次創業,同時也正在推動跨領域的青年交流活動

我們從台灣與中國的競和關係,聊到東亞的國際情勢、大國與小國的競爭力優勢、矽谷台灣跟以色列的創投產業,以及美國的猶太人如何主宰全世界等議題。

當中,我們也聊到了台灣年輕人所面臨的危機,應該說,整個台灣所面臨的危機(只是年輕人得承受這一切),包括科技製造業所面臨的困境,以及身在台灣我們能做些什麼。

就如同過去我曾經討論過的「中國夢」一般,許多創業者或投資人常認為在台灣創業或經營事業的最大問題,就是人口少、市場小,甚至可以加上資源少、環境糟。

可是,這世界上還有很多人口比台灣少的國家,例如:1,700萬人口的荷蘭、500萬人口的愛爾蘭、500萬人口的新加坡、400萬人口的瑞士,以及總人口加起來跟台灣相近的北歐五國,對世界經濟、政治、金融或許多產業的影響力遠超過台灣。

而人口比台灣多的緬甸(4,800萬)、泰國(7,000萬)、菲律賓(9,500萬)、印尼(2.4億),似乎也沒有因為人口較多,而對全世界產生更大的政經影響力。

再看看美國、日本與歐洲主要工業國,雖然人口眾多、經濟實力強,但面對中國也未必有優勢,所以人口與市場規模從來不是台灣面對中國或東亞市場的競爭力劣勢

從多年來的觀察與研究,我覺得台灣競爭力所面對的核心問題是:惡性競爭、見不得好、不求甚解、行為保守。

因為惡性競爭,所以我們習慣一窩蜂跟風,喜歡用壓低價格來破壞價值;因為見不得好,所以缺乏「共好」意識「團隊」合作,從學生時代一路拼殺到職場、商場;習慣不求甚解的差不多心態,表面上多元的社會現象與價值觀,其實缺乏核心信仰與開放胸襟,對許多事情現象眼不見為淨,也不願意追尋背後的原因與解方

此外,三十年來歷經產業趨勢推動的經濟成長,以及民主化浪潮的政治改革與媒體開放,讓台灣一度擁有全球華人羨慕的社會氣氛,但現在面臨新的轉型需要,卻有許多人懷念起過往的情調,甚至想走管制的回頭路,故步自封。

其實過去三十年,台灣因為人口密集產業發達,加上積極投資在國民教育及產業環境上,搭著科技進步與生活需求的經濟成長,以及社會風氣與政治體制的開放,所以民間資訊流通快,資本市場更是充滿動力,因此具有「開發產品快速、開發市場容易、教育水準平均、中小企業活躍」的優勢。

但是在這過程當中,也因為許多改革開放的腳步過快,或者沒有從源頭投注該有的細膩,尤其在教育改革與產業轉型的部分,也讓我們過去造就國際競爭力的踏腳石(教育、產業、經濟),紛紛變成了台灣的絆腳石。

這當中,尤其以學生缺乏產業經驗」、「產業缺乏創新機制」、「創新缺乏需求觀點」、「需求缺乏創業環境為最大的問題。

但從我自己多年參與創業及投資的體驗觀察,以及這三四年經營 appWorks 的經驗,其實這四個問題,都有解方。例如透過在學實習制度的建立與普及化,讓學生能在就業或創業之前,就俱備產業知識與經驗;例如透過職務輪調方案,以三到六個月的借調或交換方式,讓產官學研的決策者與執行人力,到不同機構與領域真正體會與深入觀察,才能產生更多具體可行的改革方案,以及從需求出發的創新機會

而在創新機制與創業環境的部分,台灣有許多曾經具有高度競爭力的產業聚落,卻因為消費市場面臨飽和,或者過度依賴價格競爭策略,所以陷入困境。這個困境唯有透過獎勵投資與併購,並啟動產業退場機制,才有可能讓資源重整,並將創新與創業的能量釋放到新一代的創業者身上。

此外,由於民間輿論與產業聲音,近來政府也已經意識到法規造成的產業發展限制與經濟成長問題,開始關注並積極投入「法規鬆綁」的議題。這是很好的現象與轉機,我也非常期待並願意繼續投入相關議題的討論與推動上。

當然,與其期待政府或他人的協助,不如靠自己捲起袖子。如果你對於創業與創新有興趣,歡迎來 appWorks 跟我們交流(剛好我們今天傍晚有個 Open House 活動)。如果你正在進行網路或行動領域的創業,更歡迎參與我們第七屆的創業育成計畫

撇開成見與觀點,讓我們一起捲起袖子,為自己與下一代創造台灣的競爭力。


(圖片來源:經濟日報 2013/05/17【環球透視 下修Q2經濟成長率】
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2013年4月10日 星期三

書評【戰勝i帝國:超越Apple的創新策略】



幾年前就讀政大智財所期間,除了學習到智慧財產(或稱無形資產)的型態分布、價值評估與商業模式,課堂裡印象最深的一句話,來自曾任鴻海法務長的周延鵬老師:「能打仗的專利才有價值!」

從2007年蘋果發表 iPhone 至今,整個通訊產業與網路產業可說是完全被智慧手機與連網裝置所主導。而除了產品本質的設計理念,對操作介面與外觀材質的堅持之外,蘋果能夠主導智慧手機與平板裝置的市場,「智慧財產」可說是其中關鍵。

本書作者張世文先生,長期耕耘於科技產業報導,對於鴻海及宏達電等科技公司,有非常深入的觀察與解剖;這幾年也致力於分析蘋果公司的智慧財產分析與商業模式探討,並從中探討台灣廠商與其他國際品牌的商業競爭與策略執行,於是成就了這本深入淺出、引人入勝的好書。

本書章節共分三部六章,第一部「面對 Apple」概述蘋果的公司文化與產品理念(如下圖一)、賈伯斯的行事風格、蘋果對全世界的影響力,到庫克接班後的策略分析。雖然這部分在賈伯斯過世後已經有非常多的報導與書籍,但作者從產業角度分析,讀來仍非常過癮。

圖一、蘋果產品設計三要素

接著「對幹 Apple」開始分析蘋果的智財佈局、元件組成(如下圖二)、設計保護,以及通訊與軟體大廠如:Nokia, Motorola, Google, Microsoft, Samsung, hTC 等,如何與 Apple 在智財佈局上過招,並以過去幾年所發生的智財訴訟為例,剖析蘋果的勝出或敗訴原因。

圖二、iPhone 5 的台灣零件供應商

最後一部「戰勝 Apple」則是從台灣角度出發,如何在蘋果這些年來的商業模式與智財佈局中,學習到競爭優勢與市場定位,並加強投資關鍵資源與策略執行能力,並預測了幾家手機廠商如 Nokia, RIM, Sony, Samsung, 小米等的未來佈局,以及智慧手機與移動裝置的未來商業機會與市場趨勢(如醫療照護、數位匯流等)。

由於作者嫻熟於科技產業報導,文筆通暢之外又能切重要點、旁徵博引,本書雖然是以蘋果的產品策略與智財佈局為核心,但是多從市場與產業的角度出發,既沒有艱澀的專利或技術分析描繪,也沒有多餘的贅語廢話,可說字字珠璣、毫無冷場。

如果你想快速理解蘋果過去十年為什麼如此成功,想知道台灣的通訊產業是否還有機會,想掌握國際科技大廠的競爭態勢,這是一本值得推薦入手的好書。

出版社:大喜文化,通路:博客來

2013年2月25日 星期一

台灣有網路圈,還沒有網路業


上週末在電影院欣賞了悲慘世界,除了為故事裡的親情、友情、愛情感動之外,我最感動於市井小民與熱血青年的革命情操。從革命前夕一幕到劇終,從 One More Day 到 Do you hear the people sing,我的眼眶沒有乾過。

落淚,除了感動,也因為感同身受。我們正要起義,打造新的時代。




台灣的過往,沒有網路業

過去八年,我雖然主要在創投與創業這兩個身份上交替轉換,但也經歷過許多行業,以及不同階段與規模的公司、集團,從製造業集團、投資銀行,到光電設備製造業、生技儀器公司都有些經驗,最後,我卻加入了專注(助)行動科技與網路新創團隊的 appWorks,作為長期投入的創業主題。

除了團隊因素跟個人的理想,其實,我的出發點,是台灣需要網路產業,更需要推動網路產業的育成與投資。

什麼?台灣有網路業啊?這許多年下來,也一直斷斷續續有網路投資案發生啊?

其實,就像過往的台灣生技業一樣,許多業界先進都曾認為,台灣有許多生技公司,但還沒有形成生技產業;直到這幾年開始有許多生技公司開始進入資本市場,開始有國際級的技術授權、投資交易、人才流動與公司併購發生,政府也持續推動產業環境與法規(如生技新藥產業發展條例)之後,我們才開始有生技產業。

因此,在我經歷與拜訪過這麼多行業之後,我認為台灣有很厲害的製造業(電子業、加工業、材料業、機械業、媒體業等)與服務業(金融業、觀光業、餐飲業),但沒有網路業(與軟體業,也許只能算有軟體工業),如同我們曾經沒有生技業一般。

現在的我們,只有網路圈

你我的生活裡,使用的電腦、行動裝置,食衣住行的產品與服務,可能都來自本地(或台商在世界各地的生產基地),但唯有我們吃的藥、用的軟體,以及手機裡的作業系統(如 iOS 及 Android)跟多數應用程式(APP)都來自國外(尤其是美國)。

因為我們是製造業跟服務業大國島國,但我們卻從來沒有正式把網路業當成一回事;即使電子商務佔整體零售業金額越來越高,線上廣告與數位行銷預算也即將超越平面與電子媒體,你我每天都花了不知多少時間在 Facebook, Google, Instagram 跟 Whatsapp 上,但我們依然沒有網路產業。

網路業雖然也算是廣義的服務業,但卻是跨在科技與人文、資訊與商業、行銷與研發的多重領域之上,台灣其實有很好的基礎發展網路業,但卻好像一直少了些什麼

台灣確實有不少網路公司,也有不少資訊公司與技術服務公司從事相關業務,而這十五年,雖然經歷過網路泡沫化,也確實有一些公司獲得投資。但是,一個產業的推動,不是只有一群創業者、一些公司與創投資金的進場就夠的。

要撐起一個產業,需要的是完整的產業鏈,涵蓋資源、環境、人才、政策、法規,還有對該產業友善的資本市場,並且要能具有完整而開放的格局。這是為什麼過往這麼多年,台灣網路圈一直有許多前仆後繼的新創團隊,但卻一直沒有太多成功案例(包括上市與併購)的原因。

台灣的未來,需要網路業

在智慧手機與平板電腦不斷侵佔你我的生活時間與空間,取代書本、電腦與電視的新時代,台灣的製造業正面臨前所未有的危機,這不僅是經濟問題,更是人才、產業與世代議題。

就算我們的製造業沒有面臨瓶頸,熟悉代工模式的廠商與從業人員,也因為習慣與客戶打交道、談生意、接訂單,而失去面對消費者或使用者市場的能力。應該說,相較於金融、觀光、餐飲等服務業,我們的科技業、資訊業,跟本對消費者很不熟悉,擁有的僅是設目標、開規格、訂時程,從成本與價格競爭的專案管理能力,極少數開始認真面對品牌與行銷的真諦:理解並滿足消費者/使用者的需求

網路業很不一樣。

大多數的網路公司,從事的都是消費性網路生意。就算是 B2B 商業模式,也需要滿足兩方且大量的使用者及客戶需要,只要讓客戶對你的品牌、網站、產品、服務失去信任,再好的技術,也都無法挽回生意。

因此,網路業發達的國家或地區,一定對消費市場非常熟悉,也會有很多的人才與創業者在當中從業、流動、成長。而網路業又是最能跨越國界的一種行業,否則你我使用的怎都會是 Facebook, Google, Line, WeChat, Whatsapp?

台灣各行各業的未來,必須掌握在對消費市場的理解與熟悉。而網路業,是最貼近也最仰賴消費市場的行業。

這就是 PCHome 詹宏志董事長在接受老謝看世界的專訪時,提到「網路業起來,台灣的製造業才有希望」的原因。

網路業的從業人員與創業者,不會只是開專案或做產品 PM 或 RD,他們必須接受消費市場的嚴格考驗,無論公司成敗,都一步一步更能理解使用者的需求。

此外,過往三十年,科技製造業吸納了大量人才與資源,這些投資雖然創造了極大的經濟價值,但也侷限了我們在創新與應用上的想像力與執行力。

網路業,將是新的知識經濟戰爭武器,在下一波全球化來臨之前,我們還有機會出口更有價值的商業內容,可以是電子商務,可以是線上廣告,可以是行動支付與智慧配戴裝置;戰場可以不只是台灣,可以是大中華區,可以是東南亞,可以是泛太平洋。

但重點是,我們要把網路業真的推動起來。這是一場革命,也許寧靜,也許不平靜。如同詹董事長所說「可以沒有趨勢,不能沒有未來」。

而我跟我的伙伴,將會堅持下去。為了網路業,為了台灣。

(影像來源:Movie Review: Les Miserables

2013年1月16日 星期三

22K 到底代表什麼?


昨天我的伙伴 Jamie 寫了一篇【22K 根本是個偽議題】,除了分享次數破萬、在臉書成為洗版話題之外,回應留言討論熱烈程度也是難得一見。這個現象的背後,其實有很多值得討論的面向。

站在伙伴的立場,我不見得能夠客觀看待這篇文章與這些回應。但是以個人觀點來看,我認同該文的出發點與主要論述,不過必須說有些論述過於簡化,以芒果冰跟紅豆冰作為人才跟庸才的譬喻也不是非常恰當,但不失為一個值得討論的主題(否則宏碁的兩個創辦人也不會紛紛淌這缸渾水了)。

如果你問我的論點,我會說:22K 的確不是一個議題,它是一個現象。這個現象同時代表了很多面向的議題,代表了在政府、政策、社會、產業、教育等領域的失序失控與亟需調整。

從這個現象,我看到的是「政府偏袒資方、政策內容空乏、社會過度兩極、產業缺乏動力、教育供需失調」等等議題,通通是大問題,也彷彿都很難解決,但也都值得一一論述,找出解因。

首先,無論是 26K、22K 或者最低薪資設定,表面上是保護勞方工作所得,但其實是硬性扼殺了勞力市場的彈性,以及拉高了初設企業、新創團隊的門檻,所以真正受益的是擁有既得利益的資方。

如果我們把城鄉所得與生活費用的差距放進去,甚至房價、租金與房價所得比等因素放進去,就更會發現在一個國家設定一個相同的基本工資,是一個極不合理的事情。

在台北活不下去的薪資,可以在一些城鎮過得不錯;在衛星區域算是小康的家庭收入,在天龍國可能只能租得起一個單身套房。市場機制才能決定最適薪資,而不是靠政策管制

也從上面的兩個議題,可以看到社會級距的拉大,所得分配的兩極化。其實這是資本主義社會的必然...等一下?我們不是號稱實施三民主義一百年嗎?

但很抱歉,從我們開始補助產業、建立園區、創造租稅優惠之後,資本主義早就是台灣產業發展與經濟起飛的背後推手。現在台灣僅存的幾個社會主義三民主義遺跡,大概就是便宜但遲早破產的健保制度,五權分立卻功能不彰、既非總統又非內閣的奇怪憲政體制,還有非常沒有效率的政府機關與文官考試制度了。

有意思的是,我們號稱崇尚中庸,也在各種政策制訂上在利益團體與產業利益當中取得妥協(咦,大部分民眾的利益呢?誰管你啊!),卻讓這個社會越來越兩極,夢想與現實越來越難以兼顧,這才是為什麼鄉民們會對22K 這個議題這麼激動的主要原因。

雖然大部分資方似乎是既得利益者,但在產業快速變動的過程中,我們也看到傳統科技製造業與資訊業的經營越來越辛苦,利潤空間不斷壓縮,創業機會越來越少;而台灣的經濟雖然涵蓋製造業與服務業,以及貿易業、金融業、資本市場與房地產等,但若沒有製造業做為火車頭,金融業、服務業都將深受波及,整體經濟將直接快速下墜。

當美國都在讓製造業回流的此時,我們卻沒有好好利用台灣已有的機械、光學、電子、電機的設計、加工、組裝、量測等能力,以及學經歷優秀而高中程度高忠誠度的產業人力,開創新的製造業商機,這是非常可惜的。所以,我們不應該只發展網路與行動產業,台灣需要的是整體的經濟規劃與產業發展藍圖(好啦,其實經濟部正在推動三業四化,不過我對於缺乏產業經歷的政務官與政策規劃,實在沒有信心...)。

最後,是我一直關心的教育供需失調議題,也就是新鮮人不為企業所用,產業又一直喊缺人的雙重困境。這個現象的起源很簡單,就是多數高等教育師資師缺乏產業經歷,產業又不願意投資在學校與人才的研發資源與教育訓練上,加上這十年來普設大學、技校轉型,但產業還沒轉型、卻面臨技職體系弱化消失,於是高等學歷氾濫,但人力市場上卻顯得供需失調。

整體來說,我覺得 22K 反應的是一件事,就是政府無能、資方無感、教師無力,人才只能低就、屈就,不敢夢想高薪工作或開創事業,更不知道創業或產業需要的是什麼。

解方只有一個,就是不斷地溝通,並且大幅度的改革政府體系,提高具有產業經歷背景的文官任用比例,並且要求公務員、教師都必須到產業進修、實習、服務高等學歷也必須具有實習經驗方得畢業,並提高碩博士的入學資格門檻與產業經歷需要,才有可能讓這個產官學研看似緊密、實則脫節的環境,重新賦予產業跟人才新的機會。

那麼,我們才不再需要擔心,薪資成為一個議題,人才成為一個話題。

我們才有機會,讓知識份子再次成為社會的良心,並且如清大清華學院執行長王俊秀教授所說:

「我們要先成為人,再成為公民,再成為士農工商。台灣不缺教育,台灣缺教養;台灣不缺人才,台灣缺人品;台灣不缺個人游擊隊,台灣缺團隊。我們要像島一樣思考,像海一樣思考,不是向美國思考。」

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2012年12月5日 星期三

我們沒有時間哀悼

時間,要用在最有價值的地方。

落井下石、錦上添花,永遠比雪中送炭、甚至親自披掛上陣來得容易。讓我們親上火線、一起把手弄髒,做些什麼,至少,從改變自己看待世界的態度開始。



今天中午,清大學生群聚梅園,弔念清大大學精神之死亡

我很感動,但也覺得哀傷而無奈。為這群學生的自動自發、聲援彼此而感動,也為大多數人只能坐在螢幕前面,轉貼這則訊息,或者在臉書上按讚而哀傷;為學生們也只能參與這樣的活動,沒有更多機會參與產業與教育政策的改革與議題設定而無奈;但大多數的網路世代,六七八年級如你我,處在未來危機重重的台灣,到底能做什麼,改變這個讓我們憤怒、無力的社會現狀。

大家不斷地討論與分享著「新禮貌運動」:「我們需要更多不禮貌」、「子曰:當仁不讓」。

但是,我心裡不斷想著:「不要啊,不要失焦!」

好不容易凝聚起來,從對於媒體壟斷、政府無感的憤怒、失望,好不容易才團結起來的希望火苗與反抗力量,焦點快要被移轉了。

沒有錯,陳同學與蔣部長的相關失焦報導以及後續事件,政府該罵、媒體該罵、民意代表該罵、學校該罵;政務官該罵,總編輯該罵,校長該罵,甚至陳同學的溝通技巧與態度也有改善的空間。

但問題不是該不該罵、該怎麼罵。而是我們沒有時間了。面對這麼巨大的壟斷勢力,這麼自我感覺良好的府院體系,面對即將繼續惡化的經濟與產業結構,我們沒有悲哀的時間與心力。

問題出在「制度」。不是人。制度是罵不出結果的,是沒有人可以道歉的。

與民意脫勾、與實務脫節的公務與教育體系,不是為了效率與變革而設計,不是為了理解人民、參與產業而設計的。當內閣清一色學者出身,怎麼能期待對人民期待會有感?

專家,不過就是訓練有素的狗。傑出學者之所以傑出,就是極端理性,從科學的假設與驗證中,不斷鑽研、醉心學術,才有可能成就卓著。但是,學術成就與管理技能、領導天賦,不見得有正面相關,更何況政治是管理眾人之事,是為百姓後代謀福利。

管理與領導,策略與執行,不是理性與實證,而是感性與理解。

記得嗎?創業要經營市場,而不是產品。為官為師,也不該只是做事教書,而是要理解人民與學生這些使用者的需求

我們需要改變的,是打破「學而優則仕」「唯有讀書高」的士大夫習氣,是改變文官考試與高等教育的制度,而不是批評現在的政務官與教授、校長,因為他們也只是遵照制度行事。

除了我不斷推動的實習觀念,讓學生從參與大公司跟新創團隊中,理解創新與創業之外,我們也該重新思考,如何推動文官制度與師資改革、教育改革。

如果我們只讓有實務經驗、在產業上過班、當過差的人,才能進公務體系,才能考公務員、任政務官、當司法官,才准念碩士班、博士班,並且大幅提高淘汰率、退學率,我相信,政府「無感」、人民「無力」、產業「無才」的程度會低很多。

改變制度,我們才能扭轉局勢、創造未來。批評、冷漠或悲觀,都不會真的改變什麼。

當然,我的觀點、我的提議,只是一個起頭;必然有很多缺點、值得修正的地方,歡迎各種批評與指教。

我不見得認同你的觀點,但我誓死維護你發言的權力。

這是我所認知的禮貌。

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照片來源:基進筆記
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2012年10月18日 星期四

自己養牛很重要

要成就一個產業,不能只投資產能,更要投資核心技術、人才與關鍵資源。面對新的產業機會與挑戰,我們必須要有新的投資思維。

圖片來源

三個月前,一篇關於台積電是否應該投資ASML的文章,點出了即便是台灣最成功的科技公司,也無法輕易做出是否投資上游與關鍵設備的決定。

如果從特定、單一公司觀點,或者投資人的觀點,也許專注本業是值得堅持的作法。但若從產業觀點,從國家高度,也許我們必須有不一樣的答案。

台灣過去三十年來,可說傾全國之力成就了製造業、代工業或科技業,但主要的資本與人力投資都放在產能擴張跟產品線的世代接替上,在設備業的創新與投資,明顯不足,某種程度上也造成了我們目前製造業的瓶頸與困境。

簡單的說,若只要生產牛奶,未必要自己養牛;但如果要成就畜牧業,開許多牧場,培養酪農與相關產業,就非得自己養牛。

過去幾年,我曾拜訪過一家台灣頂尖的機構設計與製造公司,對於他們無紙化的連續作業,從CAD到CAM只需要十天就可以量產消費性電子產品的整組機構,感到佩服;但這家公司最令我印象深刻的,是他們的模具與加工機具,全部自己開發與組裝維修,不假他人,除了可以控制加工品質與工序,並且可以完全掌握交貨時間與排程,也難怪這家公司後來被全球前三大的同業收購,並且往更高端的國防、生技、醫療器材領域發展。

自己投資設備並成為企業競爭力的,在台灣不是太多,但多有不錯的成績。

這幾年來讓台灣政府與民間深以為苦的兩兆雙星產業,前面兩兆的半導體與面板產業,現在成了負債各兆的產業(所謂的兩兆傷心),而後面兩顆數位內容與生技,雖然有些起色,但也被業內人士自嘲是兩顆流星。

攤開前兩大負債產業的財務,其實之所以會鉅額負債,主要也就是在市場不景氣之下,產能嚴重過剩、但資本支出跟設備攤提都極高,因此無論怎麼精簡人力支出,也都是造成財務問題。扣除技術授權等無形資產,其實大多數的資本支出與攤提都來自機器設備,而這些費用,基本上全部都流入外國廠商(主要是美日韓德)的口袋裡。

景氣的高低起伏、全球經濟情勢與金融風暴也許都不在我們的掌握之中,但若在投資製造業的同時,政府與民間投資人也能把部分的資源投注在設備行業,也許在產業景氣反轉時,國家與民間企業就可以調節資源,並由於掌握關鍵技術與市場動向(設備業對於各行業動態與資本支出敏感度是最高的),提前規劃產業政策與技術投資,加速創新與研發下一個值得投資的技術核心。

台灣的科技製造業正面臨最嚴峻的考驗,全球與北美PC市場的成長率都出現衰退,而過去所投入在生產製造上的硬體設備與人才投資,都可能成為整體產業的負債。除了尋求下一個能創造價值的產業機會,把資源放再對的地方,找到對的關鍵數字,才是重點。

就算是行動產業與網路業,過去曾經以流量與會員數為投資重點,但現在投資人與經營團隊都開始關心並優化下載率或付費轉換率。

台灣的紮實製造業基礎與充沛的人力資源,也許可以轉換為新的機會。

但在投入資源開發牧場之前,讓我們好好思考,那群乳牛會在哪裡,並且好好照養牠們。

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2012年8月22日 星期三

人才養成新契機:認養實習制度!

人才這個議題,近來持續發燒。而我認為,無論是產業缺人才還是人才缺舞台,在產學之間,需要推動新型態而有效的實習制度,才能真正解決人才問題。但是,完善的實習制度該怎麼推動呢?

我的方案是:讓政府與大公司共同認養新創公司的實習機會,讓學生在學期間分別在大公司與小公司實習;這將有效解決「產業、學生、家長、學校與政府」的各自需求與共同問題。

為什麼實習制度要這樣設計?「認養」真的能解決問題嗎?

先從創業家聊起...

兩年多來,我們在 appWorks 已經育成了百來個創業團隊。根據我們的觀察,比較有成績的創業團隊除了有創業決心與市場意識外,很普遍的一個特質,是核心成員有一定的工作經驗與社會歷練。

工作經驗?歷來最成功的創業家,從 Bill Gates, Steve Jobs 到 Mark Zuckerberg,全都是休學創業的,他們連畢業證書都沒拿到啊...

如果你這樣想,那就大錯特錯了。首先,他們都是在中學時代,就已經開發過產品、甚至與市場互動的天生企業家,所以在他們創立公司之前,其實早有工作經驗與社會歷練了。不相信的話,可以直接到他們各自的 Wiki 連結查詢他們早期生涯的故事。

其次,有更多的成功創業者在創業前取得完整學歷,但更重要的,他們在畢業或創業前,都有許多的工作經驗。例如另一個成功的創業者,Amazon 創辦人 Jeff Bezos 也上過班才開始創業的;被 Facebook 以十億美金收購 的 Instagram 創辦人 Kevin Systrom 曾經在 Google 上班兩年,矽谷更有許多  PayPal 幫、Google 幫 跟逐漸崛起的 Facebook 幫,也就是在這些成功企業上過班的人,一個個出來創業。

所以,從我對新創公司的親身觀察跟以上這些具體的偉大創業家案例,我們可以發現,重點不是創業者的年紀與學歷,重點是,創業成功的人,多半有工作經驗!

產業,一直都需要人才

再回到人才議題上。

產業喊缺人已經多年,而且不分產業、不分景氣。有點概念的就知道,產業缺的不是新鮮人,而是即戰力。可是,如果每一家大公司都不肯栽培新人,哪來的「有經驗的新鮮人」?

經過了近廿年的教改,台灣有近四百所高中、近兩百所大學,每年產出三十萬名大學生、十萬個博碩士,但我們過去曾經稱霸全球、讓製造業發光發熱的優質人力,現在卻突然出現斷層?

另一個有趣的現象,從今年初開始,appWorks 開始幫旗下育成與投資的團隊舉辦徵才媒合會,除了報名人數從第一次的一百人成長到第二次的近三百人,許多團隊也都找到了優質實習生與正職員工,有些甚至找到了新任執行長或技術長。當然,還是很多團隊持續缺人,甚至找不到合適的工讀生或實習生。

所以,無論大公司、老公司、新公司、小公司,其實都需要人才。但重點來了,怎樣才能讓畢業生在進公司之前,擁有產業經驗或工作經歷呢?

答案當然就是實習或打工了。但是,如果現有的實習制度或打工機會,能夠滿足學生、家長、學校與產業的共同需求,那麼就不會有這麼多公司喊缺人、但畢業生的失業率卻節節高升了。

實習制度需要改革!

綜合以上,學生若在畢業前沒有實習或工作經驗,無論是創業或上班,其實都有困難。那難道現在我們沒有實習或打工機會嗎?

沒有錯,許多大公司有開實習缺額,許多學校也有建教合作計畫,但是,這些名額都極為有限。台灣一年有近二十五萬名大學畢業生與研究生進入就業市場,千大企業就算各開十個名額,也不過一萬個實習機會。

服務業打工機會也許很多,但打工主要是付出勞力與時間,除非有志於該行業,否則對日後進入職場的貢獻其實有限。

重點是,實習機會的管理成本極高,包括從人資甄試、主管面試到錄取後的部門培訓、團隊溝通、績效管理,即便實習生的薪資較低,但是其管理成本並不比正職人員低許多,何況其離開後的效益,除非再度到同公司任職,否則對企業的「效用」是偏低的。這也是以成本管理為核心的台灣企業,普遍實習機會不多的原因。

另一個角度,無論學生與其師長,都會希望學生到大公司實習,可以學到最多的產業知識與技能,但我其實懷疑這件事的實際效益。因為在越大的公司,職能分工越細,實習所得的知識技能也越零碎,即便可以觀察到大公司的管理模式與工作型態,但未必對年輕人的視野與歷練最有幫助。

而更值得較關注的是,新創公司與中小企業在整個實習制度屬於最弱勢的一環。尤其是創立不滿三年的新創公司或團隊,通常沒有名氣或產業地位,台灣也沒有矽谷的創業風氣,除非公司創辦人或執行長有很高的產業地位或知名度,否則無論學生個人或師長,都會對於加入新創公司實習抱持保留的態度。

別傻傻的叫畢業生創業...

最近,我參加一些政策推動與產學合作會議,與會學者專家提到要推動「青年創業計畫」或「畢業生創業輔導計畫」,我有些錯愕;如果台灣沒有好的人才供應鏈,沒有對的創業鼓勵方針與機制,就算再多年輕人從學校畢業後就直接創業,也只是耗費大家力氣跟社會資源而已。

從我們育成百來個團隊的經驗,學生團隊或畢業生團隊雖然有很高的熱情,但是對於產業知識與社會經驗的缺乏,會讓他們的學習曲線極為緩慢,加上大多沒有從職場中累積的人脈與資金,因此創業計畫很容易彈盡援絕,滿腔熱血因為現金流跟找不到合作夥伴而終止,其實很可惜(當然,他們也會學到經驗)。

沒有錯,政府與社會是該鼓勵與推動創業,但不是人人都該創業,也不是人人都適合創業。但是,應該是每個人都有機會「體驗創業」、「參與創業」,並且能夠「理解創業」,因此決定是否創業,以及何時創業。這是政府與學校最該推動的計畫,目標不該是創立多少個公司,而是有多少學生、花了多少時間,有多少新創公司或團隊受益,並因此產生成果。

所以,這個社會最需要的,其實是讓大公司跟新公司都能找到人才的合理方案,並讓學生有機會參與兩種甚至多種產業型態與公司階段的實習計畫。

認養實習計畫,啟動!

根據以上陳述,其實答案已經呼之欲出。我們需要推動的,是讓學生與師長都能認同的實習機會,有大公司的品牌效應與政府的支持鼓勵,同時也能在新公司與大公司都有一段時間的學習;也因為在大公司與新公司分別經歷過,所以會明白與體會兩種公司的差異,還有工作型態的差異(新公司員工需要身兼多職、彈性應變、計畫趕不上變化;大公司員工擁有較佳環境、資源豐沛、但是一個蘿蔔一個坑),在畢業之後,得以為自己選擇個人適合的生涯跑道,無論是上班、創業或升學;也在攻讀更高學位之前,知道產業的需求與自己的條件。

但是由於大公司實習名額有限,新公司沒有品牌與信譽,而政府有預算卻不知道該怎麼創造就業機會與人才養成計畫,所以當我把事情拼湊起來,「認養實習計畫」就是最好的解決方案。

這個計畫的目標,就是讓所有大學生都在畢業之前,能到兩家以上不同型態的公司(新創事業、中小企業、千大企業)實習為目的,也讓新創公司與中小企業,透過實習認養計畫,建立與大公司的長期關係及默契,並增加實習名額。

若大公司與政府可以各自出資,並經過評選與簽約,認養新創公司或中小企業的實習名額(不需全額贊助,只需要各自佔實習薪資的10%以下),因此,企業與政府所能創造的實習名額,將得以放大十倍到二十倍,希望能讓一萬家以上的新創企業或中小企業得以受益,若每年能增加十萬名的實習機會,長期推動之下,那麼產業所需要的人才即戰力,以及社會新鮮人所需具備的求職力,都會逐漸到位。

這個計畫也許有些異想天開,也許在台灣永遠不會有實行的一天。

但最重要的,我拋出這個想法,是讓企業主管、人資部門、學校單位與政府部門,開始思考有沒有其他不同於現況(所有人都疾呼人才短缺卻無法可施)的可能性。

各位讀者,如果認同這個方案,請努力轉寄、分享給你認為適合的對象;若不認同或者有其他建議,更歡迎在下方流言討論與建言。你的分享與回饋,將有機會促成更好的人才養成計畫或實習方案,與更有競爭力的台灣產業未來!

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延伸閱讀:
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2012年7月19日 星期四

愛台灣,更該關注全世界!


這幾天,全球科技產業與網路界的熱門話題,是人稱矽谷首席美女工程師的前 Google 副總裁 Marrisa Mayer 接任 Yahoo! 執行長,姑且不論這個新聞話題背後隱含的性別、學歷、矽谷環境、科技公司經營領導與個人傳奇故事等議題,但,這個新聞事件跟我今天要談的主題「愛台灣」,揪竟~有什麼關係?讓我們繼續看下去...(耍冷...)

從一場活動評審聊起...

前幾天我擔任一場青年領袖培訓營的活動評審,這個由十大傑出青年基金會所舉辦、四天三夜的營隊活動,已經辦到第二十六屆,除了營隊本身有淵源、有規模,參與的大學生與研究生,來自全國各大院校不同科系,讓我在上台擔任評審之前,對於活動內容與簡報呈現有很深的期待。

今年領袖營的主題之一是品牌與行銷,而在營隊活動最後一天的上午,由所有學員分組進行簡報,以「行銷台灣」為題,經由觀光、文化、體育、時尚、電影等次主題,在設定預算下,規劃一個假想的大規模展會(類似花博、旅展、影展等)與網路行銷活動,來呈現這次營隊的培訓成果。

身為兩位受邀評審之一,我比較偏重策略規劃、網路行銷與預算執行規劃的評分,另一位是大型會展事業集團的高階主管,有主辦國內大型展會的經驗,也曾經擔任藝術行政與活動企劃執行多年,因此在評審時間之外,我也從這位評審伙伴身上學到許多知識及經驗。

行銷台灣,我們還需努力

先撇開學員們的簡報內容不談,其實「行銷台灣」這個主題,可以說是多年來的陳腔濫調、一談再談,但也可以說是台灣最需要努力,或者還有許多進步空間的地方。從前幾年的 Touch your Heart 影片,到 Bill Gates 多次代言,還有兩年前這支 Time for Taiwan,其實可以感受到我們的觀光局與國貿單位,非常努力而用心的為台灣塑造品牌形象,也成功的把台灣的許多軟性特質、觀光資源,結合我們在科技造業的成績,透過影片行銷台灣。

這幾年來台灣的外來觀光客也逐年增加,當然主要人數是來自大陸旅客,還有為數不少的香港、日本觀光客,而過去曾經是來台旅客重心的商務外籍人士,在台灣經貿與科技業地位受到中國崛起影響之後,無論是商展參觀採購或商務會訪人士,成長的趨勢確實不如過往。

其實,台灣的特有自然環境與豐富觀光資源,向來具有很高的競爭力。但受限於我們特殊的國家背景與國際關係,在各種國際組織與競賽,或者是無法以正式身份加入,或者必須變更參與的稱謂,也因此,台灣兩字,以及中華民國的國旗,一向都是很難在國際舞台上被正式承認或讓全世界看見的。

也因此,對於許多國家而言,國家品牌或形象認同,從來都只有國際議題與宣傳行銷的層次,但在台灣,光是台灣這兩個字,還有各種代稱與變通方式,在許多國際場合或比賽,變成我們與中國政府或代表團隊的爭執焦點,有時候甚至是國會與行政單位辯論、交戰的核心。從很多角度來看,這是很浪費時間心力的事情,但也由於越來越多的台灣人民,都認同這個國家品牌,所以才會有這些辯論與堅持。

台灣學生的想像力與國際觀

讓我把焦點回到營隊活動與評審的故事上。分組簡報是很常見的競賽方式,規定十二分鐘的簡報時間,以及三到五分鐘的問答,也是合情合理。但從第一組上台開始,我開始逐漸覺得失望...

整整一個上午,八個團隊,大約有超過三十個學員上台,但這些應該是大學生中翹楚的學員團隊代表,卻只有極少數展現出對於行銷台灣這四個字的理解,並且具有國際觀與企圖心,在展會規劃與網路行銷兩個層次上,提出讓人驚艷的創意、品牌形象與可執行方案。

讓我印象最深的,是好幾個團隊都提出非常本土化的主題,包括電影、農業或流行、文化的層次,雖然緊緊扣住這幾年來的在地化流行趨勢或話題,但是行銷主題與企劃手法,只能說見樹不見林,幾乎都把活動放在島內層次,以提升國內議題能見度或民眾參與度為目標,宣揚的主題也都只關注台灣文化或在地發源的表演形式,卻沒有思考到將中華文化、亞太各國的相關團體、人士、表演型態或特色產品,納入交流與展會的主題中。

聽完八場簡報,我不禁憂心起來。這幾年我不斷地在各領域推動技術創新、產學合作跟青年創業的資源,焦點都放在創業、育成、投資的觀念改革與環境改造。但是,我卻忽略了,因為政策推動與媒體推波助瀾的影響下,台灣的新世代,雖然對於本土文化與在地議題有了較為深刻的關注與意識,但也可以感受到,他們對於產業、科技、文化與經濟等各種議題,缺乏宏觀的國際視野與資訊接觸習慣。

也因此,這群青年學子的行銷台灣專案計畫,不僅高度、深度、廣度不足,在面對全球化環境與挑戰下,他們也缺乏了積極的主動態度與危機意識。而除了簡報的內容讓我覺得失落之外,此外,大多數的團隊,都是採用成員輪番上陣、各自負責一段簡報的形式,這是完全沒有辦法展現「領導」與「團隊」的方式,但,這卻是一個青年領袖培訓營的結業簡報!

Web 3.0 時代,你可以主動出擊!

這群年輕人的平均年紀,大約小我一輪以上。回想十二年前,網際網路產業面臨第一次的泡沫化與達康股災,Microsoft、Yahoo! 正主宰個人電腦與網路世界,Google 正要崛起,而身在台灣的我們,雖然還在學校就讀,但是已經開始把網路當成接軌世界的窗口,迫不亟待地大量吞噬國外的網站內容與線上資訊。

但隨著時代推移,當行動網路已經成為生活的一部份,網路科技與行動技術,對新世代來說,可能只是用以關注身邊好友或經營社群、搜尋興趣與線上消費的「生活型態」。這個趨勢本身沒有對錯,也無法逆轉,如同我的事業伙伴 Jamie 說的「APP 將顛覆這個世界」。

不過,身在這個時代,要接受訊息或與遠端、不認識的人物接觸,管道與機會實在是過去所無法想像的。以本文開頭所提到的新聞人物 Marrisa Mayer 來說,雖然之前身為 Google 前20名員工、第一位女性工程師,現在則將接任  Yahoo! 執行長,但是她在社群網路上,都非常容易接觸到,包括她的 Google+twitter,也都是我長期關注追蹤的產業人士名單中。

並不是說我交遊廣闊,事實上我相信 Marrisa 大概也不知道在她的追蹤讀者名單中的我是哪一位。但是,因為我有了許多類似 Marrisa 這樣的產業先進名單,因此可以長期追蹤許多產業資訊,而這樣的資訊蒐集方式,在十二年前,是無法想像或實現的。

而除了社群平台,現在要訂閱或接觸國際產業與財經資訊,也較過去方便許多。尤其,在中國崛起之後,大多數的國際媒體都有中文版本,因此,語言也不再是一個理由或藉口。

現在,就拿起你的手機或平板電腦,或者在你的瀏覽器中,開始利用 Google 閱讀器Google 潮流同步 或 Twitter、Facebook 蒐集你專屬的國際情報與產業資訊吧。即便你是學生,相信我,十之八九你不會留在學校,更何況如果要待在學術界或研究領域,國際上的研究資訊與情報力,也會是你很重要的內在競爭力。

愛台灣,不是口號,也不只是本土化與自我檢討。如果沒有國際觀,無法給自己清楚的國際定位與形象輪廓,那麼,台灣的未來將沒有方向感,也只會越來越封閉而失去競爭力。所幸,在這個新科技時代,有許多平台與管道,讓我們接觸並瞭解全世界的人事物,但前提是,你,要願意,並且認真去執行!

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相關文章:

2012年7月18日 星期三

PSMC矩陣(三):團隊特質與技能分析

所有商業模式都由人類的供給與需求出發,並由人執行,因此都與團隊特質及技能有關。唯有選擇自己擁有及擅長的項目,切入適合的領域及商業模式,才能創造團隊最大的價值,創業成功的機率也才會大幅提高。

在上一篇我以餐飲業為例,分析了一向被視為服務業的餐飲行業,其實也有產品、通路的延伸商業模式,並且從路邊攤、自助餐、吃到飽等餐飲商業行為,談到了王品集團與我們所育成投資的 EZTABLE,同時也導入了PSMC商業模式的核心價值與關鍵因素。在本篇文章中,我將從團隊特質與限制因素的觀點,來進行 PSMC 商業矩陣的延伸分析。

團隊特質與技能分析

我所共同創辦的「之初創投 appWorks Ventures」,常因為公司名稱的關係,被許多人認為我們在教導行動應用程式(Mobile app)開發者如何開發app,或者只投資網路或行動產業。但事實上,我們觀察到與正在投資的趨勢是,所有的產業都會被行動與網路科技影響甚至顛覆,而這當中會產生非常多的創業機會與商業模式改變。

除了觀察與分析商業模式的轉變,在極早期的新創團隊育成及投資上,我們也發現,「團隊」的重要性遠高於其他商業因子,例如:市場、產品、技術、財務等。這是因為所有其他的因子,在早期創業的過程當中,都充滿許多不確定性,也都經常變動,但是早期團隊的成員,基本上就是公司的靈魂,也就決定了這個創業團隊的價值觀與執行力。

如同我在「創業與投資的誘惑」一文中所述,創業或投資最大的誘惑,就是只看到了「市場機會」以及擁有「特定技能」,卻忽略了團隊本質的重要。要能夠抵擋這兩項誘惑,你需要的,就是時時刻刻記得,永遠從「團隊」跟「特質」的角度看事情,也唯有將「團隊特質」與「技能」放在適當的商業模式或市場機會中,才能創造最大的價值。

這樣的現象,如果利用PSMC矩陣模型來分析,可以得到以下的表格。在四個象限中,每個象限都代表一個商業模式,而在商業模式的下方,分別是團隊的特質與擅長技能。


舉例來說,產品商業模式的核心價值與關鍵因素是「效用」與「價格」(見前篇),雖然產品從開發到量產,從企劃到銷售,其實經過許多商業流程,但為了簡化與區別起見,我認為產品模式主要的核心技能是產品的設計與製造技術,相同屬性與相同規格的產品,本質競爭力一定是來自工程技術,也因此這個商業模式的核心團隊是工程師。

無論軟硬體產品,甚至是行動與網路服務,都需要大量的產品開發與技術創新,但光只有產品的生產製造能力,其實是無法滿足消費者的需求的,否則蘋果就不會在音樂產業、通信產業、行動資訊產業都能後發先至、後來居上,而關鍵就是他們掌握了服務與通路。

先跳過服務這個最有價值的商業模式,讓我們先看看站在產品模式對角線的通路商業模式。通路是透過平台或據點,收取媒合費用或交易佣金,核心價值與關鍵因素是「資訊」與「速度」。其實通路就是我們所熟知的買賣,或稱為商流(金流、物流、資訊流),所以最關鍵的當然是生意人的本質,如何開發客戶(消費者或下游)、開發廠商(供應商或上游),如何布建營運據點與交易平台,如何收取適當的交易費用獲佣金,這些都需要一個對商業行為熟悉而且執行力高的「生意人」團隊。

服務是最有價值的商業模式

以全球零售業來說,Walmart 可以說是通路的王者,充分運用了採購規模、平價策略與據點的拓展、規劃、經營,提供消費者最佳的賣場消費體驗,可以說是最強的生意人團隊,全世界最大的消費市場買賣生意。不過,近年來 Walmart 也開始感受到另一個通路世界的王者,電子商務與線上零售第一品牌 Amazon 的競爭壓力。而 Amazon 的商業模式與核心價值,表面上是「通路」,骨子裡全部是「服務」(這部分我未來還會專文討論)。

談到了服務,其核心價值是「體驗」,關鍵因素是「價值」(好像是繞口令)。也正由於其關鍵因子是體驗與價值而不是效用與價格,所以服務可以創造無窮的商機,並擁有最高的商業價值(品牌價值、公司估值、營收模式等)。而服務所需要的,是對消費者行為的掌握,對使用者行為的分析及預測,並且大膽而務實的創新,我認為服務需要的是夢想家團隊,但又要有絕佳的實踐力(執行力),也就是我期許自己成為的「務實的理想主義者」。

目前全球科技公司的市值或品牌價值排行居前的,我個人認為全部都是以服務為核心價值的公司,例如 Amazon、Facebook、Google等,而另一個居前四大科技公司的 Apple,雖然是以產品為核心,但是若沒有提供 iTunes, App Store 及 Apple Store 的平台服務與實體通路(其實也是強調服務),Apple 的產品推廣與滲透率,肯定不會如此有破壞力。

兩代網路公司霸主:Facebook 與 Google,就完全是以服務為核心的新創公司,其實他們的商業模式非常接近,都是盡可能滿足「使用者」的需求,將服務價值與體驗極大化,在充分滿足消費者的同時,藉由消費者對這兩個平台與核心使用行為「搜尋」及「社群」的依賴,產生對「客戶(廣告主)」的吸引力。而以投資長期策略並貼近使用者需求的Amazon,除了帶有電子商務營收(通路)模式,近期也進攻產品模式(Amazon Kindle),可以說是 PSMC 矩陣的最佳分析案例之一。

媒體需要往平台發展

最後,則是在過往(或目前為止)的經濟與社會中,對輿論與民意影響力極大的媒體產業與商業模式。媒體是由特定或不特定之創作者,傳播資訊與知識,並由銷售廣告獲利,重點在「內容」與「深度」。在過去由於媒體是特許行業或高門檻行業,尤其是電子媒體(廣播、電視),在許多國家都有頻道管制,加上辦媒體所需的報導、編輯、出版等人力、設備與資金負擔極大,因此媒體雖經營得宜將有機高的報酬率與社會影響力,並享有無冕王的地位,但也很容易出現財務風險與經營危機。

也由於過往媒體的經營模式是販賣廣告,無論是否對消費者收費,其實營收的來源主要都是來自廣告主(客戶)。報紙、雜誌之所以需要購買、訂閱,其實不是購買內容本身,而是要讓消費者覺得擁有這份閱讀素材,並且由於出錢買了,所以不會輕易送給別人或加以複製、散佈。對雜誌或報紙的經營有概念的就會知道,僅以消費者所付的價格,絕對無法完成平面媒體所需要的採訪、撰稿、編輯、文字、美工、出版等大量的人事費用與設備需要,所以平面媒體的版面,永遠有相當的比例是留給廣告。

而電子媒體大多不向消費者收費,其實一來是過去的廣播電視採用無線發送與收訊的單向資訊傳遞方式,不容易管理收聽與收視的狀態,此外由於聲音與影像的複製與散佈成本較高,因此也較無對收聽、收視戶收費的必要。不過,電子媒體的經營成本更高,但收聽與收視時間可以極長,也因此除了新聞節目,為了刺激收視率跟廣告收入,所以才有戲劇節目、綜藝節目、娛樂節目與政論節目等,各自有一定的收視群與廣告客層。

透過以上的分析,可以看到過往的媒體經營,需要的是大量的內容創作與編輯,並且以廣告為主要營收,許多決策都以客戶是否願意投放廣告而定。直到了網路媒體的誕生,開始有了以使用者為主的經營導向,以及由使用者產出內容的模式,傳統媒體開始面對強大的衝擊。事實上,早在兩年之前,全世界最愛看電視的國家,美國人上網的時間已經開始超越看電視的時間。而線上廣告的預算比例,也逐年提升,雖然在預算上還沒有超過傳統媒體,但行銷人員採用的意願已經超越傳統媒體的廣告投放了。

因此,現今的媒體經營,無論是由傳統媒體出發或力求轉型,或者是原生的網路媒體,除了要擁有創作與編輯內容的特質,並且要力求內容的深度與廣度。最重要的,不能再有「以客(戶)為尊」的思維模式,採用平台而不是頻道或版面的方式面對消費者,才是最好的方向。

團隊特質與商業模式要匹配

在這隨時網路與行動裝置普及的時代,「消費者」才是最重要的,能掌握並且預測使用者的行為與喜好,才是公司的最大價值,而不是現在的營收規模或獲利能力。要能夠理解消費者並充分發揮商業模式的威力,除了盡早將產品或服務推到市場上,觀察使用者的行為之外,對於自己所參與、領導的團隊特性與專長,是否與所投入的商業模式匹配,也是值得思考、調整與補強的重點。

在下一篇系列文章中,我將介紹商業模式的競爭力與限制因素,敬請期待,也歡迎各位讀者的分享轉載與回應指教!

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PSMC矩陣系列:
1. 商業模式分析新工具
2. 從餐飲業看商業模式
3. 團隊特質與技能分析

2012年7月3日 星期二

科技政策,產業不能缺席!

隨著科技對人類生活的影響越來越深,各種產業的創新往往是以新科技解決舊需求,甚至創造新的服務型態與消費行為。在全球各國紛紛陷入財政危機,並進行政府組織改造的此時,唯有讓產業人士與企業,有更多機會與方式參與國家科技政策組織,才能真正提供產業在未來所需要的技術與人才,以提升台灣產業競爭力與創業環境。

科技政策單位的重要性

創業的本質,就是滿足需求,創造價值;除了在市場上運用資源解決消費者的問題,並讓客戶產生願意付費的動機與機制。這樣的經濟活動,除了可以為個人帶來財富,也可以對組織與國家產生價值,同時帶動消費與投資的商機。而這些商業行為與經濟活動,由政府訂定法規加以管理與限制,也運用政策工具加以輔導、補助與鼓勵。

要提升台灣的創業風氣,或者進行產業升級、轉型,必須從環境、法規、人才、資金等幾個面向施力,上個月我提過關於創業與投資的三害,以及如何阻礙台灣新創事業與投資環境;而今天我想談談攸關人才與環境的科技發展議題。

由於台灣地狹人稠,天然資源有限,雖然有交通樞紐與亞熱帶島國的地利優勢,但畢竟無法依靠一級產業(農林漁牧礦等)來自給自足,因此長期以來,台灣經濟依靠製造業與服務業而起飛,產業基礎與創新機會,也隨著時代演進而越來越依賴科技;高素質的科技人才與產業鏈,也一度成為台灣在國際市場上的競爭力。

因此,雖然在商業行為、資本市場與產業政策上,是由財經部會負責,但台灣的科技發展、產業環境與人才供給,其實跟科技、研究、教育的政府組織與執行單位有相當大的關係。

政府科技組織的現況

因為種種因素,台灣學術單位(主要是高等教育機構)與研究單位(包括中研院國衛院國研院,及工研院生技中心資策會等法人)的經費來源,幾乎都是以政府預算為主,而既然是政府預算,除了每年要接受立法院的預算審查,所產出的技術成果被視為國家資產,需要接受監察院(中研院)、經濟部(法人)或教育部(學校)的考核、監督。

從身為一個公民的觀點,自己所繳的稅金,被妥善的利用、監督、管理,固然是一件好事。但從創新與投資的觀點,由於政府的低效能是一種必然,因此在層層考核與監督之下,以「防弊大於興利」觀點所出發而設計的組織架構於執行方案,必然降低創新速度與品質。

要改善這樣的體系與機制,最簡單直接的方法,就是大幅引進產業人士參與決策,並且以市場機制來進行改變思維與執行方案。以過去台灣曾經成功的電子製造業為例,由於大量引入具有創業及管理經驗背景的人才,同時以創造投資的法規及環境順水推舟,因此才有台灣科技業的三十年榮景。

但隨著台灣技術官僚人才數量的減少(個人推測原因是薪資福利的誘因不足,以及有志難伸的政府組織結構),以及直接投資誘因降低、消費性電子產業與市場趨於成熟飽和,都讓台灣的製造業面臨前所未有的挑戰與危機。

我們可以看到需多有心人士開始大聲疾呼這些危機,甚至媒體也開始關心並發起相關議題活動(如聯合報系的台灣快轉系列),但是有一個核心的議題一直沒有被觸及,就是科技政策的決策機制與組織設計。

科技組織轉型與再造

我國的科技政府組織,過去是由行政院下轄科技顧問組作為決策規劃,並且以國科會及各部會的相關單位作為執行組織,此外還有直隸於總統府的中研院作為最高研究機構,可以說是非常龐大而複雜。下面是從組織上已經消失,但資料仍然暫時存續的我國政府科技組織圖



在今年開始啟動的行政院組織改造計畫後,科技顧問組轉型為「科技會報」,但組織架構仍然相近,並且將各部會下轄的執行單位直接隱藏(這是改造的精簡奧義嗎?XD),各位可以參考以下的組織圖



既然在組織圖上看不出端倪(其實背後另有玄機,文後再敘),讓我們先來看看科技會報的主導成員與委員名單。

科技會報的現任組織主管,包括了召集人(行政院院長陳冲)、副召集人(科技政務委員張善政) 、執行秘書(江惠華)、副執行秘書(黃彥男),其中張善政與黃彥男都具有資通訊產業的背景,也都有法人研究單位與行政機關的經歷,可謂一時之選。執行秘書江惠華教授則是橫跨生醫資訊電機領域的專家,也是我長期熟識而尊敬的學者,相信對於學術研究與高等教育都有非常的見識,輔以財經專長的行政院長擔任召集人,應該是非常有戰鬥力與產業觀點的科技決策組織。

但攤開委員名單一看,我心裡著實涼了半截。清一色是相關部會首長、法人主管、大學校長與中研院院士,雖然從行政經歷或研究實績來看,都是各領域的領頭人物,但是稍微搜尋研究一下,就會發現這十九位會報委員,並沒有太多位具有產業或創業經驗,這對於跟台灣產業發展及人才供給息息相關的科技政策規劃,是非常危險的。

科技部會的改造與契機

此外,如同前陣子一篇報導所討論陳述的:「改制前的國科會,兼負跨部會協調分工之責,也擁有分配數逾千億的科技預算,以及審議國家科技發展政策之權...在改制為科技部之後,由於並非委員會組織,無法執行跨部會的協調分工之責...為了行政倫理與分工,未來將以改組轉型後的行政院科技會報負責跨部會科技預算的分配,以及國家科技發展政策的審議。」

也就是說,雖然從上面兩張組織圖上,我們看不出實質的轉型差異,但從幾篇相關的報導(例如這篇 科技會報將掌900億預算),可以相信未來科技政策的規劃與執行,若行政院版本通過,將離開過去以國科會為主的型態,而由科技會報來推動政策與分配預算。

固然過去國科會主導科技預算及執行的時代,主委與各處室主管往往都由學校或研究機構借調延攬,但由於國科會主管各科學園區,因此與產業連結密切,也有相當的資源關連性與協調機制。但一旦科技政策組織與資源決策權改由科技會報主導,那麼國科會所轉型的科技部除了失去主導權,在缺乏產業委員參與的政策規劃下,產官學研之間的脫節只怕更為嚴重。

樂見組織轉型,憂心產業消音

我個人非常粗淺的觀點是,既然政府的稅收與預算都是由民間及產業而來,科技發展與相關預算對產業及經濟的未來也息息相關,那麼就應該有更合理的機制,讓產業人士與組織得以參與科技研究與教育的相關決策,甚至直接投資研發計畫與教育預算,並輔以稅務或人才誘因。雖然現在國內已有產學計畫、業界科專等相關機制,但過度嚴格的審查機制,不僅缺乏彈性,也讓獎勵企業界投資研發的美意無法落實。

因此,我一來樂見在科技部會改組轉型後,行政院科技會報的四位核心主管,除了有不同的學術背景與跨領域經驗外,其中兩位更具有深厚的產業經驗,對於台灣未來的科技政策發展及執行應該是正面的影響。但我同時也憂心,在十九位科技會報委員清一色學研背景的名單分布下,以及主管科學園區的國科會轉變為科技部之後,台灣的科技政策制訂與施行,將失去產業界的聲音與支持。

但願我的憂心只是以管虧天,杞人之憂。衷心期盼,台灣的政府科技組織再造,能再一次發揮三十年前對產業轉型與經濟提升的影響力,而不是分權奪利的政治角力,或者對科技發展資源規劃玩著朝三暮四的數字遊戲。


2012年6月25日 星期一

PSMC矩陣(二):從餐飲業看商業模式

之初創投的育成投資領域,其實不只涵蓋網路與行動產業,而是各種產業藉由資通訊科技而改變的使用行為與商業模式。因此,除了線上廣告、電子商務、社群網路與遊戲產業外,我們也花了很多時間瞭解並分析傳統產業的商業模型,這也是我推出這套 PSMC 模型的初衷。本篇將以 PSMC 矩陣來分析國內的餐飲消費行為與行業龍頭-王品集團,並解釋我們為什麼投資 EZTABLE。

上一篇我介紹了從實體產業分工與商業流程中所而觀察得來的PSMC矩陣,並且概述了幾家行動與網路公司的商業模式,看看他們如何橫跨產品、服務、通路等商業行為,並且掌握各自的核心事業。從這個角度出發,我想再多談談這四種商業模式,主要的核心價值與關鍵元素。

在介紹核心價值之前,我要把四個商業模式,也就是 PSMC 四個象限:產品、服務、媒體、通路,除了運用第一篇所提到的營收模式與來源的差異加以分類,接下來為了精準起見,我對P/S/M/C各自採用了如下的定義:



為什麼需要如此精確的定義呢?其實不只在網路與行動領域中,我們看到這四個商業模式的界線逐漸模糊,或者彼此跨越,其實在實體世界,許多產業也都是融合了其中許多商業行為元素,或者不是只有一種商業模式的。

吃得飽與吃得好

讓我先以餐飲食品業為例來解析。在路邊攤吃一碗滷肉飯或叫一個便當,消費者為的是吃飽的「效用」,因此商家提供的主要是「產品」,除非是食材或料理方法特殊,或者有特殊的原因,否則消費者不會為了滷肉飯而付出比一般市場行情更高的價格;而大部分的產品提供者也都會採用成本定價(Cost-Pricing)策略,以固定的利潤空間來制訂產品終端價格,所以不同地區的滷肉飯價格差異,通常只是因為原料、人工與租金的差異。

然而,到高級餐廳用餐,消費者可不是只為了吃飽,而是為了「享受」服務:可能是特殊或精緻的料理手法(如日本料理、法國餐廳),可能是舒適或獨特的用餐環境(如景觀度假村附設餐廳或101高樓層景觀),也可能是一場精彩的廚藝展現或音樂表演(例如鐵板燒或音樂餐廳),即使餐廳還是依菜色計價,但因消費者主要是為了服務與體驗而甘願掏出鈔票或信用卡,這些餐廳的訂位往往也都是供不應求(所以才有 EZTABLE的出現...),商家採用的則是價定成本(Price-costing)策略,所以高級餐廳的客單價,從一兩千元到幾萬元都可能發生,這就是服務與產品最大的差異。

自助餐與吃到飽

當然,餐飲業還有其他商業模式,例如「自助餐」或「吃到飽」這兩種模式。前者有些採用秤重計價,有些依菜色計價,後者無論是否讓消費者自行取餐(有些採點餐送菜方式),則是採用固定時段內、依消費人數來計價的模式。這兩種餐飲模式,其實就結合了產品與服務行為,除了提供消費者吃飽的「效用」,也提供了消費者「自由選擇」、「重複點菜」、「無限供應」等的服務體驗。

當然,自助餐廳與各種吃到飽餐廳的價位,從一客幾十元到一客上千元都有,當中的價格差異,主要是來自食材種類、用餐環境與服務品質的差異,所以其實是「產品」與「服務」兩種商業模式的結合,並且有不同的組合比例。而這樣的餐飲消費型態,可以滿足各種階層的消費者,也因此在過去幾年大行其道,在台灣到處都可以看到吃到飽餐廳。

王品集團的創新模式

再拿今年三月上市的王品集團來,其實把自助餐與吃到飽的類型加以改良,讓消費者在固定的全餐價位、標準的點餐流程與有限的單品選擇中,感受到服務與產品的雙重模式。其實這種商業模式,可以說是破壞性的創新,從供應端與管理行為來說其實還是較接近產品模式,因為具有規模採購與料理的優勢,但從消費端的觀點,則提供了類似自助餐(可以選擇前菜、主菜、配菜、附餐與甜點等)的選擇服務,又提供了一定的服務品質與用餐環境。

再深究「價位固定、選擇有限」這個模式。這個模式,我覺得最早是從泡沫紅茶店的簡餐配茶機制衍生出來,後來再融合吃到飽餐廳的一些行為模式而產生。如果仔細觀察一般人在吃到飽餐廳(無論是火鍋店或自助餐廳)的用餐習慣,八成顧客所選取的主菜、配菜甚至飲料,其實集中在各類別的兩三種品項上(其實就是 80/20 法則),因此即便在整個用餐流程中,每個部分只提供三到四種選擇,其實組合起來已經是上百種組合,對消費者而言,就會有吃到自助餐的「感受」。但「吃到飽」的部分怎麼辦呢?

其實如果到過王品任何一家餐廳用餐,整個用餐流程吃下來,絕大多數的客人都可以吃到八分飽甚至十分飽(可以夜市打通關的大食客或大胃王不在此列...),因此即便到所謂吃到飽的餐廳,除非是食慾奇佳、正在發育的青少年,一般人經過幾次之後,也不太會讓自己真的吃到過飽,尤其現代人的飲食與營養,早已經過剩而不是不足,所以對許多商務用餐或家庭聚餐而言,無限供應、任你選擇的「吃到飽」已經不是最具吸引力的要素。

而王品集團這些年下來,針對不客層與消費需求,從兩百元到上千元,從西式餐廳到日本料理,分別開立了十多種品牌,除了提供更細膩的服務價值(不同單價所區隔的品牌價值、服務流程、客層區分),也照顧到了顧客其實有時候不只是想挑食材、廚師、環境,其實也是在挑一同用餐客人品味與用餐習慣的需要。此外,由於集團旗下所有品牌加總起來的分店眾多,採購與管理具有規模效益(包括食材、物流、人力資源等),因此其實某方面已經結合了通路(媒合需求與供應)的商業模式;甚至由於精細的標準化流程,以及藉由點餐機制與餐後問卷的回饋,精準掌握消費者的行為與需求,這其實是王品最大的競爭力核心。

商業模式的核心價值與關鍵元素

回歸到PSMC模型,我把四個商業模式的核心價值與關鍵元素,列在下圖中。產品是透過採購/加工/組裝/包裝的有價商品,對消費者產生經濟效用,關鍵元素是價格;服務是透過有形及無形的勞務與體驗,滿足消費者特定需求,產生可以衡量的價值;媒體是由特定或不特定之創作者,傳播資訊與知識,並由銷售廣告獲利,重點在內容深度;通路則是採購零組件或商品,透過平台或據點,收取媒合費用或交易佣金。



解析了一般餐飲消費、高級餐廳,以及自助餐與吃到飽的商業本質,再看看王品集團的商業模式,表面上是按「產品」等級定價策略經營,但其實核心的價值是服務與通路,並因此掌握了消費者行為與市場需求。這其實是非常「精實」的。

EZTABLE 的破壞性創新與價值

既然身為網路與行動領域的超級天使,不能不提一下 appWorks 所育成及投資的明星團隊 EZTABLE。這個團隊一開始所提供的高檔及熱門餐廳訂餐服務,對於餐廳與消費者而言,都提供了相當程度的價值,甚至有通路的潛力,但由於服務價值在沒有巨大流量或使用者基礎時,公司營收規模很難擴大,對於現金流與營運也將產生越來越大的壓力。

後來我們跟經營團隊共同腦力激盪,加入了販售餐廳餐券的商業模式,這個就是典型的通路行為,將消費需求與餐廳供給透過「線上訂位+餐卷預購」予以媒合,一方面可以解決餐廳想盡早掌握訂位,以便安排食材與人力,並確保客戶會出現的需求(訂了位有時會臨時不來,但付費買了餐券都會出現),對於消費者來說,則提供了訂位與餐卷的方便(可以看到餐位畫面,也不用再透過電話,耗時費力)與優惠(由於及早確認,餐廳的餐券都會有一定折數)。這樣的商業模式延伸,就是服務加上通路的整合力量。

然而,網路與行動產業最核心的價值,並不是只有提供服務或通路的商業行為,而是藉由電子商務與線上服務,產生巨大的使用者行為資料與延伸商機。對 EZTABLE 來說,由於已經擁有台灣超過四百家高檔及熱門餐廳的消費需求模式與訂位行為,因此也將觸角深到了「產品」,在今年五月開始發行 EZTABLE VIP 通用禮券。這個商業模式是否會成功,其實我們也還在觀察,但從許多具有服務價值的強勢通路或網路服務,都有成功的自有品牌產品或付費商品來看(如 7-11 或 Costco 的品牌商品,或者 Facebook 的通用虛擬貨幣),其實有很大的機會再次產生破壞性創新。

而由於這個團隊對於餐飲業界的熟悉與理解,很有意思的一件事,也是很多創業圈與網路界人士沒有看懂的是,在 EZTABLE 團隊的認知裡,他們是餐飲業的網路代表,而不是網路圈的餐飲代表;這,也就是 appWorks 真正的投資邏輯與產業觀點。

在之初,我們並不只是投資網路與行動產業,而是在育成與投資各種產業透過網路行為與行動科技加以改革的無限商機。也因此,我們除了研究線上廣告、電子商務、社群網路與各種遊戲產業之外,也花了很多時間精力拆解傳統產業的商業模型,也是我會推出這套 PSMC 模型的初衷。接下來,我還會繼續用這個矩陣與隱含元素,解析許多產業跟商業行為,請各位讀者耐心期待。


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PSMC矩陣系列:
1. 商業模式分析新工具
2. 從餐飲業看商業模式
3. 團隊特質與技能分析

2012年6月21日 星期四

PSMC矩陣(一):商業模式分析新工具


新網路時代,各行各業因為網際網路與行動裝置的普及,有了各種全新面貌。在觀察了許多新創團隊與成功商業模式後,我提出了一套PSMC商業模式分析矩陣,把商業行為依據營收模式與來源加以分類,並進行商流與價值的分析。

PSMC矩陣的由來

傳統的產品消費或採購行為,其實是由廠商製造產品,經過媒體的廣告與宣傳,讓消費者在通路上進行採購,並透過售後服務、軟體或內容來提升產品價值,塑造品牌。這個流程,我稱為 PMCS 流程。


但從網際網路出現,到現在的行動裝置普及,服務與通路的價值,不斷地被提升,我們的生活也逐漸被這些創新服務與便利通路給佔據。而網路公司真的只能有服務價值嗎?

透過一段時間的觀察,並結合傳統商流的四個元素,我發明了一個「產品/服務/媒體/通路」核心商業模式分析工具,我稱為PSMC矩陣。下圖是PSMC的核心矩陣:


根據這個模型,幾乎所有的商業行為,都可以被定位在PSMC其中一個或多個象限。實體的製造、服務、傳播、通路等行業,都可以被納入,當然各種產業有不同的業態或組合,例如餐飲業就涵蓋了產品、服務、通路等,而代工業也不見得是我們認知裡的製造業,這些我將在後續的文章中跟大家分享。

新時代的商業模式

在網路與行動世界,服務與通路是主要的價值來源,同時也快速侵蝕傳統媒體(只要是以內容為主體,並販售廣告獲取收益的商業模式都算)的空間。

例如以App產業而言,蘋果同時掌握了產品(iPhone & iPad)、通路(App Store),而讓服務與媒體在上面產生價值,而Google掌握了核心的服務(Search, Map, Mail, Doc, Talk等),採用開放的產品與通路策略,讓媒體與其他服務在上面產生價值。

至於擁有8億會員的Facebook,以及每天新增3億則流言的Twitter等社交平台,則採用類似於Google的模式,但更把焦點放在服務型態與媒體價值上,藉由使用者的社交行為、圖譜與留言分析,黏住消費者的眼球與手指,並產生巨大的商業資料庫分析資訊與行銷價值。

藉由PSMC矩陣,我們得以窺見產業創新的機會與可能性,並且解析經濟與商業行為的本質,接下來幾篇文章,我將從這個矩陣出發,討論各種商業模式的核心價值、關鍵元素,以及團隊特質與限制因素。

(本文部分內容,經編輯後將刊登於2012年6月號的管理雜誌)


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PSMC矩陣系列:
1. 商業模式分析新工具
2. 從餐飲業看商業模式
3. 團隊特質與技能分析