深度，造就一門生意
最近參加了好幾場創業競賽或商業模式的評選，與賽團隊的成員背景、資料分析能力與簡報技巧其實都不錯，但由於大多是創業初期，或甚至只是營運計畫書的比賽，所以對於市場與產品的開發經驗都很薄弱。
創業除了「不要經營產品，要經營市場」之外，其實，經營市場要注意的是，首要深度，再追求廣度。怎麼說呢？
以我們常提到的精實創業來說，由於新創企業處於變動與未知的環境中，所以要以速度優勢來突破成本思維的框架，透過「開發→測試→學習」並加速這個循環來與市場互動，積極調整產品。而「學習」的指標，就是提高「轉換率」，而非到訪率、流量或下載量。
換個說法，轉換率就是市場的「深度」。
為什麼要追求市場的深度而不是廣度？或者說，為什麼在創業初期，要追求的是轉換率，而不是市佔率？
因為在創業初期，由於你的資源匱乏，所以沒有辦法透過大量的行銷資源，鋪天蓋地買廣告、買流量；但是正由於規模小、彈性大，而且知名度低，所以轉換商業模式、產品改版、進行各種消費者測試的機會成本相對也較低。
而且，所謂品牌，所謂一門生意：上門、回購、推薦，需要的是體驗與口碑，而不是廣告與曝光量。唯有經營一群深深愛你的消費者（包括使用者與客戶），才有可能逐漸打造「成功的商業模式」，然後才思考「規模化」的方式與時機。
精準與聚焦
追求深度，還包括了精度與準度兩個構面：精度是對消費者分析的層次多寡，例如從人口構面、行為構面、心理構面、消費構面、經濟構面加以剖析，雖然可以不斷地增加分析種類，但是要找出影響使用者體驗與消費意願的關鍵三到五個因素即可；而準度是掌握了分析構面與採樣方式後，不斷提高轉換率的優化過程，也就是轉換率的數字本身。
所以，當競賽隊伍或創業團隊在簡報時提到，想要搭建特定領域的平台（例如：運動、餐飲、銀髮、寵物等），卻對於該產業最值得被解決的問題所知有限、或者完全沒有進行過潛在使用者與客戶的訪談時，我只能感嘆，我們的教育，對於創業還教得太少。
此外，對於市場上的各種聲音，包括來自使用者、客戶、投資人的反應，或同業、競爭者的關注與評論，創業者要懂得區分並加以排序。在找到成功商業模式之前，只需要專注於「目標使用者」與「目標客戶」（或稱為目標受眾 Target Audience，簡稱TA），因此，來自競爭者、非TA的批評，要聆聽、要欣賞，但永遠放在第二位。
先解決使用者與客戶的問題，再考慮其他人吧。即便是 AAGF 四大科技公司（Apple, Amazon, Google, Facebook）的產品，也都有不少批評者或反對者，但無損於這些公司的成功。重要的是，這些大公司成功的關鍵，都是深度經營市場，永遠把客戶放在第一位，而不去管競爭者或評論者的聲音。
除了專注在目標客戶與使用者之外，也要不斷超越自己。跟競爭者比較，往往只會失去自己。只會看到廣度，而不見深度。
以國家為例，我們的政府或研究機構，多年以來不斷地跟美國、德國、日本、愛爾蘭、瑞士、荷蘭、韓國、新加坡進行參考跟比較，爭取世界排名，但是台灣的定位，屬於台灣的深度，到底是什麼？
新創公司的失敗，大多不是輸給競爭者，而是被環境、被自己打敗。唯有不斷地跟自己比較，以昨天的自己當成參考點，深度才會一點一滴的累積。
反求諸己，莫忘初衷。深度，自然會慢慢出來。
「花一萬個小時去克服一件事情，你就會成為專家！」- Malcolm Gladwell
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延伸閱讀：
換個說法，轉換率就是市場的「深度」。
為什麼要追求市場的深度而不是廣度？或者說，為什麼在創業初期，要追求的是轉換率，而不是市佔率？
因為在創業初期，由於你的資源匱乏，所以沒有辦法透過大量的行銷資源，鋪天蓋地買廣告、買流量；但是正由於規模小、彈性大，而且知名度低，所以轉換商業模式、產品改版、進行各種消費者測試的機會成本相對也較低。
而且，所謂品牌，所謂一門生意：上門、回購、推薦，需要的是體驗與口碑，而不是廣告與曝光量。唯有經營一群深深愛你的消費者（包括使用者與客戶），才有可能逐漸打造「成功的商業模式」，然後才思考「規模化」的方式與時機。
精準與聚焦
追求深度，還包括了精度與準度兩個構面：精度是對消費者分析的層次多寡，例如從人口構面、行為構面、心理構面、消費構面、經濟構面加以剖析，雖然可以不斷地增加分析種類，但是要找出影響使用者體驗與消費意願的關鍵三到五個因素即可；而準度是掌握了分析構面與採樣方式後，不斷提高轉換率的優化過程，也就是轉換率的數字本身。
所以，當競賽隊伍或創業團隊在簡報時提到，想要搭建特定領域的平台（例如：運動、餐飲、銀髮、寵物等），卻對於該產業最值得被解決的問題所知有限、或者完全沒有進行過潛在使用者與客戶的訪談時，我只能感嘆，我們的教育，對於創業還教得太少。
此外，對於市場上的各種聲音，包括來自使用者、客戶、投資人的反應，或同業、競爭者的關注與評論，創業者要懂得區分並加以排序。在找到成功商業模式之前，只需要專注於「目標使用者」與「目標客戶」（或稱為目標受眾 Target Audience，簡稱TA），因此，來自競爭者、非TA的批評，要聆聽、要欣賞，但永遠放在第二位。
先解決使用者與客戶的問題，再考慮其他人吧。即便是 AAGF 四大科技公司（Apple, Amazon, Google, Facebook）的產品，也都有不少批評者或反對者，但無損於這些公司的成功。重要的是，這些大公司成功的關鍵，都是深度經營市場，永遠把客戶放在第一位，而不去管競爭者或評論者的聲音。
跟昨天的自己比較
以國家為例，我們的政府或研究機構，多年以來不斷地跟美國、德國、日本、愛爾蘭、瑞士、荷蘭、韓國、新加坡進行參考跟比較，爭取世界排名，但是台灣的定位，屬於台灣的深度，到底是什麼？
新創公司的失敗，大多不是輸給競爭者，而是被環境、被自己打敗。唯有不斷地跟自己比較，以昨天的自己當成參考點，深度才會一點一滴的累積。
反求諸己，莫忘初衷。深度，自然會慢慢出來。
「花一萬個小時去克服一件事情，你就會成為專家！」- Malcolm Gladwell
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